赛虹桥街道社会工作服务站位于雨花台区赛虹桥街道长虹路399号街道新时代文明实践所2楼，由南京开元社会组织服务中心运营。赛虹桥街道社工站按照“扎根社区、精准服务、专业提升”的工作要求，坚持党建引领，以群众实际需求为导向，整合社区、社区组织等资源，积极发挥社区、社会工作者、社区社会组织、社区志愿者、社区慈善资源的联动作用，不断健全“五社联动”机制，聚力多元主体力量、统筹辖区内社会服务资源、运用专业社会工作方法针对困难家庭和特殊群体开展兜底服务和多领域社会服务，共同推动街社为民服务水平全面提升。

党建引领，健全基层社会服务体系

赛虹桥街道社工站以党建引领推动民生，以民政服务高水平发展为基点，积极搭建基层社会工作的专业枢纽型综合服务平台。一是因地制宜打造党建引领站。完善《赛虹桥街道党员管理制度》、《赛虹桥街道社会组织党建工作细则》等制度，依托街道社服中心党总支，承担街道社会工作服务站党总支日常工作和职能，设置专人专岗负责，组织社会组织党员严格落实“三会一课”等基本制度，积极开展主题党日活动。充分发挥社工人才、技术、信息、资源等优势，打造赛虹桥街道“微立方”党建联合体，构建“六统六联”工作机制，定期开展三堂课、雨花信仰LI领跑HONG³等社会组织党建特色活动，夯实基层治理组织基础，形成互联互通互补格局，不断激活社会组织党员亮身份，做示范。二是健全站点组织架构。在赛虹桥街道党工委领导下，明确由街道民生保障部副部长担任站长，社会组织项目负责人任副站长，聘请资深社会工作领域专家作为督导，搭建并完善社工站组织架构，梳理以政策宣传、需求评估、资源链接、社会救助、养老服务、妇儿关爱、残障帮扶、婚姻家庭、社区建设、志愿服务、社会组织培育等为主要内容的社工站服务清单，着力为居民提供专业、有温度的服务。三是建设完善社工站服务体系。在区民政局、街道民生保障部指导下，积极协调场地、投入专项资金，对社工站服务场地进行硬件改造，设置个案辅导室、小组讨论区、户外拓展区、多媒体会议室、活动室等，与便民服务中心及新时代文明实践所阵地呼应，实际服务总面积超200平方米。指导社区建立社区社工室与特色站点，以居民需求为指引，以“反诈小屋”、“宁小蜂驿站”、“燃阵地”等为服务驿站，设置“一核多点”的社会服务站点，形成了街-社互联互通的社工站服务阵地，保障社会服务的开展。

需求聚焦，强化基层社会服务效能

赛虹桥街道社工站坚持以需求为导向，推动政府购买服务机制不断完善，营造良好的公益氛围。一是开展需求调研，精准策划项目。社工站将群众精准需求摸底调研列为重要工作，根据各社区实际情况，联合开展公益项目策划。2023年，赛虹桥街道社工站通过公开招投标的形式引进21家社会组织，开展25个公益项目，总金额超过160万元，服务范围包括社会救助、养老服务、妇儿关爱、残障帮扶、社区治理、志愿服务等。二是搭建运作体系，完善管理规范。社工站建立和完善11项规章制度，以社会组织联席会议为平台，邀请街-社代表共同参与，共同协调解决项目开展过程中的重点难点问题，保障和落实项目服务质量，促进辖区内社会组织发挥最大效能。三是关爱弱势群体，开展精准服务。社工站坚持以人民为中心，发挥专业枢纽平台作用，推动社会组织发挥专长、深入一线，针对残疾、独居等特殊困难群体，主动发挥专业优势，开展上门慰问、心理咨询、政策宣传、邻里互助、帮买代办等服务。以长虹路社区以“一家亲驿站”为样本，培育“叶姐志愿服务队”、“蒋医生工作室”等服务品牌，引导社区社会组织切实承担基层民政服务职能，不断延伸社工站服务触角，针对各类人群开展精准服务。

资源汇聚，提升社会服务专业能力

赛虹桥街道社工站运用社会工作专业服务理念、方法和技巧，建立公益项目评估督导机制，引入专业力量针对辖区内社会工作者开展系列培训课程，提升社会服务专业化水平。一是定期开展督导评估。设置月度考核机制与陪伴式督导支持机制，以中期评估和结项评估为重要契机，以线上微信联络群+线下联席会议为主要媒介，对项目进展情况进行纵向梳理，切实发挥“以评促建、以评促改”作用，不断提升社会服务项目专业水平。二是为社工能力提升增能。定期对社会组织负责人和社区社工开展集中轮训，通过个别督导、集体培训、小组讨论等不同形式，培养社工人才队伍和社区社会组织，提升一线工作人员专业水平。自2022年启动的“社工增能训练营”，至今已开展5期培训，培训主题包括个案挖掘、项目管理、志愿者管理、财务规范指导等方面，有效提升一线社会工作者专业能力与服务水平。三是多元联动参与社会服务。社工站通过开展品牌研讨、公益路演等活动，链接各类多元主体参与社会服务。通过协助邓府山社区建立“齐心苑”驿站，联动外卖骑手、快递小哥、供电公司和南京电信公司等主体，参与社区治理，形成较大社会效应。今年社工站帮助小行社区打造“小行大爱”服务品牌，引入小行医院、基金会以及专业社会组织等公益力量、驻区单位力量，为基层治理助力添翼。

聚力创新，构建基层治理新局面

赛虹桥街道社工站以阵地为媒介枢纽，拓展基层治理参与群体，汇聚基层治理多元力量，助推治理能力现代化。一是打造各具特色的志愿服务品牌。社工站积极链接共建单位，整合小区物业、党群志愿者、居民骨干等多方力量，打造不同类型、不同服务方向的志愿服务队伍和志愿服务品牌，完善基层志愿服务体系。社工站在2022年菊花里社区进行试点，以社区公益微创投项目为载体，以微聚焦、微聚合、微聚力的方式，成立维修服务、烹饪教学、缝纫裁剪、腰鼓队、文娱健康等5支“微风小菊”志愿服务队，吸引居民广泛参与，达到社区、商户以及居民的共建共治共享。二是探索数字治理特色路径。社工站顺应数字化治理新趋势，助力街道走出一条“以党建为引领、以线上智能化为支撑、以服务群众为落脚点”的基层治理新路径。发挥专业优势，统筹共建单位、社会组织力量共同助力长虹路社区“智慧社区平台”、菊花里社区“享清福”智慧养老服务中心等互联网智慧治理平台建设。数字平台通过绘制3D云图呈现社区大数据，形成“一站式”指挥中心，实现远程看护、一键报警等服务，以网格化管理畅通联系和服务群众“最后一米”，推动社区智慧治理建设转型，以点带面，示范带动，打造枫桥经验数字版。三是打造“精品”公益项目。社工站针对社区治理痛点难点，为社区设计并开发个性化项目，打造特色精品公益项目。2022年在赛虹桥社区引入无物业小区治理项目，健全小区协商治理体系，引导带动居民深层次参与社区治理，解决社区居民急难愁盼问题，有效提升社区服务水平，不断提升居民的幸福感、获得感。

通讯员 尹菊