2月7日，在阳江全市高质量发展推进会暨2023年第一季度重大项目集中签约、开工、竣工活动现场，阳江市“政企直通车”正式启动，创新服务机制，打开政企交流“对话框”，快速响应诉求，为企业办实事、解难题，不断激发市场活力。

据了解，阳江“政企直通车”企业服务平台是基于《阳江市12345政务服务便民热线接诉即办管理办法》《阳江市市场主体诉求快速响应机制》《阳江市12345政务服务便民热线“市长接听日”工作规范》的企业服务机制创新，致力搭建务实管用、协同高效、指挥有力的常态化的帮扶市场主体纾困解难的主渠道、主平台。

一是“2135”快响应。市场主体诉求通过粤商通阳江专区+12345惠企热线快速直达分派至承办单位。承办单位2小时内响应接诉，1个工作日内办结咨询类诉求，3个工作日内办结求助类诉求，5个工作日内办结投诉举报建议类诉求。

二是全程帮企办。市政务服务中心建立惠企服务专区、组建工作专班，接受企业委托，开展全程帮办代办协办，提供“保姆式”企业服务。

三是市长面对面。对未能按时解决的企业难题，市长（副市长）每月定期组织市、县两级承办单位，以视频办或现场办的方式逐一与诉求企业面对面研究解决。

四是争先排行榜。在阳江日报社、阳江电视台等媒体设立阳江“政企直通车”服务效能争先排行榜，每月向社会公开承办单位办理企业诉求的情况，推动市直涉企单位和各县（市、区）政府观念大更新、作风大提升、工作大落实。