记者 张国桐 赵长春

近日，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者接到多位健身爱好者反映称，济南连锁健身品牌新乐活会展中心店突然关门，导致上百位会员无法享受健身、私教等服务。

9月12日，新乐活健身会展中心店相关负责人表示，因与房东存在租赁纠纷，房东停电、关闭电梯等致使门店停业，现在他们已将情况反映给相关部门，与此同时，他们也会积极妥善处理会员的意见和诉求。

卡还没开，店竟关了

9月12日9点多，在济南高新区国际会展中心一楼，新乐活健身会展中心店多位会员向记者诉说他们的遭遇。

“新办的健身卡还没开通，新乐活健身会展中心店就关门了。”说起新乐活健身会展中心店突然关门一事，济南市民吴先生感到很无奈。

吴先生表示，8月24日，他花费1600余元办理了一张为期半年的新乐活健身会展中心店会员卡，可没想到，9月1日他到店开卡时发现，新乐活健身会展中心店竟然关门了。

“关门当天我问过新乐活健身的工作人员，他们对我说，因门店停电停业三至四天。”吴先生说，考虑到停电是特殊情况，当时他并未在意，直到9月4日，他再次询问新乐活健身会展中心店工作人员何时开业时，工作人员的答复让他感觉不对劲。

“9月4日，新乐活工作人员说，因与房东产生租赁纠纷被迫关门，如何解决要到9月10日给答复，结果工作人员的最终答复从9月10日拖到9月11日，又从9月11日拖到9月12日。”吴先生表示，在新乐活健身会展中心店关门后，在此健身的多名会员组建了维权群，通过各种方式向新乐活健身讨要说法。9月12日下午，一位会员收到了新乐活健身工作人员发送的一则消息。

“门店能否恢复营业要等到10月，如果会员不想等的话，新乐活健身给提供了三种解决办法。”新乐活健身会员杨先生介绍，新乐活健身给出三种解决办法分别为：所有会员升级为全程通，可在新乐活健身其他任意门店健身；将会员安置到周边同行门店，会员想去哪家，到店进行登记，新乐活会根据登记数量进行安排；想要退费的会员可到店登记，新乐活将记录会员信息进行核算，统一进行退费。

“看完这则消息之后，我找新乐活相关负责人核实过，确定消息准确，但我们会员觉得从关门到现在，新乐活没有拿出一个准确解决方案，一个准确的时间。比如，我们要等到什么时候？如果门店不恢复营业，会员卡该如何解决？何时开始统计会员诉求？”事情发展至今，吴先生和杨先生在内的不少会员担心，如果一味等下去，新乐活这家门店关门了，他们的权益得不到维护。

电梯与消防楼梯均被关闭

通过实地走访，记者发现，新乐活健身会展中心店位于会展中心三楼，截至目前，进入新乐活健身会展中心店的电梯和消防楼梯已被关闭。

值得一提的是，在会展中心三楼的消防楼门上张贴着一张《致会员一封信》，落款为济南新乐活健身服务有限公司高新分公司，落款时间为9月1日。

该信中称，济南新乐活健身服务有限公司（以下简称“新乐活”）与山东泉润清商业运营管理有限公司（以下简称“泉润清”）于2018年7月签订租赁合同，租期15年，经营新乐活健身高新店。

信中提到，因房屋租赁纠纷，新乐活与房东发生争议，由于门店停电、电梯和消防楼梯被封，使新乐活涉事门店无法正常营业。在闭店期间，会员可到新乐活健身任意一家门店继续锻炼，闭店期间会籍时间均不计算在内。

新乐活健身：房东停电被迫闭店，会积极沟通解决

针对会员们所关心的问题，9月12日，新乐活健身会展中心店相关负责人进行了回应。“我们现在已向相关部门进行了反映，我们也在等待具体答复。”该负责人表示，涉事门店租金为半年一交，因与二房东存在租赁纠纷，9月1日二房东停掉门店用电，并关闭了电梯和消防楼梯门，导致新乐活健身会展中心店无法营业。

“事发后，我们一直在与房东、相关部门进行沟通协商，10月中旬左右我们会得到一个答复，我们其他门店都在正常营业，对于会员们担心的会员卡等问题，我们会拿出具体解决方案积极妥善处理好。”该负责人说。

对于新乐活健身会展中心店闭店一事，9月12日，记者致电山东泉润清商业运营管理有限公司，但该公司的电话始终未能接通。

对于新乐活健身会展中心店闭店接下来的进展情况，齐鲁晚报·齐鲁壹点将持续进行关注。