投资电竞酒店赚钱吗？中国互联网上网服务行业协会日前发布最新数据显示，今年7月，全国电竞酒店门店数量突破2.1万家，入住率突破68.4%，入住人次突破2400万。“这几年电竞酒店发展得非常快，和传统的酒店项目相比，同样的物业，同样的基础条件，电竞酒店在盈利能力和财务指标上都有优势。”北京第二外国语学院旅游科学学院教授李彬评价道。但也有投资人感叹，随着入局者越来越多，这片蓝海开始转向红海，“投资100万元开个电竞酒店，1年半就能回本”的案例已经不多见了。眼下电竞酒店的市场环境究竟什么样？

入住率高位保持背后

哪怕平日也可能出现满房是记者在今年春季探访电竞酒店时最大的感受。但到了暑期，很多在校大学生、年轻上班族选择外出旅行了，电竞酒店的生意还能那么好吗？

对于这个问题，记者从几家连锁电竞酒店的管理者那里得到了相似的答案：暑期也是电竞酒店的旺季，旗下门店在7—8月表现均不错，有一部分门店月出租率达到了100%、大部分保持在90%左右。

“旅游和玩电竞根本不冲突。”记者在上周末探访北京环球度假区附近一家电竞酒店时，遇到了两位从郑州来北京旅游的大学生，其中一位大学生小李告诉记者，他们预订时发现，这个区域住电竞酒店和住普通中端酒店的价格就相差几十元。“虽然环境肯定还是普通酒店好，但我们依然选能玩游戏的电竞酒店。”

那么，在当下高入住率的背后，电竞酒店的客群跟过去3年相比，是否有明显变化？“几乎没有，还是以本地年轻的电竞爱好者为主。当然，热门旅游城市的门店在暑期游客会占20%—40%。”锦囊泛娱酒店创始人罗结晶说。这段时间，罗结晶正在对客群进行画像，他发现，客群的需求主要集中在住宿、电竞、社交3个关键词。除了游客外，大部分电竞酒店客人的在店停留时间会非常长。因此，在这类客群眼中，比较人性化的服务之一，就是酒店推出的“住足24小时”服务。

“其实，相较于去网咖的客群，电竞酒店的客人对住和玩的品质要求更高。”网鱼电竞酒店全国开发负责人张建爵告诉记者，现在入住他们酒店的主要客群是22岁到26岁的年轻人，比去网吧的客群年长4岁左右。他们除了看重电脑配置外，对能否睡得舒服也很在意。

“尽管电竞是这类酒店的核心内容，但围绕体验内容拓展更多服务空间一定是一个趋势。”李彬说。

回报期变长未必不好

当消费者开始把更多的关注点放到品质体验上，低成本打造的电竞房，竞争力将大不如前。在与记者谈到电竞酒店的投资回报率时，几位业者都有这样的感受，随着电竞酒店的规模越来越大，这个市场已经从蓝海走向红海，整个行业也正在经历从混沌到有序的过程。

“相关数据显示，今年上半年全国新增了2700家电竞酒店，其中有很大一部分是专业的高品质酒店。”在张建爵看来，除非在主要城市的个别核心商圈，从选址到定价再到运营，每个环节都做得非常好，否则电竞酒店想要1年半就回本很难实现。这其中的关键原因，除了竞争加剧外，为了更好地品质输出，增加投入也是一个方面。

记者了解到，目前，一家连锁中端电竞酒店的客房造价在8万元/间左右，电脑设备的成本大概占25%，其他基本上就是酒店正常客房的软、硬装费用。

张建爵坦言：“以前，投资100万元，房间里放几台电脑，连个网线，放几张床，只要平均房价保持在200元、入住率达到70%，电竞酒店回本速度就会很快。但现在不一样了，随着市场对于这类酒店的产品、服务、运营、管理的要求越来越高，不仅投资成本上去了，这些略低端的产品也面临着改造升级的挑战。但是从整个市场环境来看，这未必是坏事。”

“如果大家都拿服务品质做竞争的‘筹码’，这个市场会越来越好。”爱电竞酒店总经理郭利娜对此颇有感触。她发现，电竞酒店投资回报率高不高的关键因素，一部分来自前期的固定成本和所选区位的引流功能，另一部分就来自于服务品质。“今年8月初，我们的南京总统府旗舰店刚开业，平均房价就达到了700元，高于周边同类酒店，入住率和OTA上的点评分也保持高位水平。根据业主测算，基本上两年之内就可以回本了。这就是一个不拿低价在市场‘卷’也能有好收益的案例。”

比经营普通酒店更难

在上周末的探访中，记者在北京一家中端电竞酒店的入住登记区域看到了这样的一个场景：前台正在给酒店另外一位工作人员染头发。这在传统酒店几乎是不太可能发生的。被定义为新型住宿业态的电竞酒店，如何更加符合行业规范，值得深思。

谈起这几年经营电竞酒店的心得，郭利娜提到这样一句话：“服务于电竞，专注于酒店。”在她看来，当经营者不再把电竞酒店单纯当作带床的网咖来打理，把更多的心思放在常规酒店服务上，客人会有更好的反馈。“比如，客用一次性拖鞋，品质好的和品质差的进价相差好几倍，但哪怕是客人‘踩在脚下’的物品，也值得挑选更舒适的。也许就是因为这一点用心，我们的品牌会被客人记住。”郭利娜举例道。

哪怕电竞酒店的客人黏性很高，在越来越激烈的竞争中也是“不进则退”。有一部分业者已经在设法做私域流量。

“相比传统酒店的运营人员，我们新增加了一个职位，是专门策划、组织社群活动的，与会员有更好的互动。”罗结晶介绍，他们刚对整个会员制度做了完善，在会员权益上做了调整，也更新了大量产品，提高会员的福利。

此外，定期举办相关赛事，也是电竞酒店客群的黏合剂。爱电竞更是把赛事从线下搬到线上，奖品大多是门店的体验券。在郭利娜看来，这对拉新有更大的帮助。此外，他们正通过线上直播，预售十一假期过后的产品，为的是不让长假过后的销售遇冷。

在张建爵看来，运营电竞酒店要比经营传统酒店难。比如，目前电竞酒店的客房数量一般在25间左右，因此不可能像拥有百十来间客房的传统酒店那样，在多个预订渠道中做批量房态管理。对于电竞酒店来说，每一间房的收益管理都很重要。在经营方面，电竞酒店对管理人才要求也比较高，比如，店长必须既懂酒店，也懂电竞，才能把酒店管好、服务做好。

“怎样做小房量酒店的合理运营和收益管理？如何让门店把卫生做好、把体验变好、让服务更有序？值得每一位电竞酒店的管理者思考，而酒店真正的价值也藏在这些地方。”张建爵如是说。（作者：中国旅游报首席记者 王玮 记者 唐伯侬；编辑：宋雨秋）