“您好

我要表扬帮我处理事情的两位警官

他们态度特别好而且细心热情

我特别感动.......”

4月14日11时许

青铜峡市公安局

收到一份12345便民服务平台的工单

这是市民王先生的“表扬”诉求信

信中感谢青铜峡市公安局交管大队的

民警辅警在帮助其处理

交通事故过程中提供的热情帮助

特别点名感谢并表扬了

警号为320196、FJ32071的警官

宋旭东和马天伟

原来在4月13日晚上

王先生报警称自己倒车时

不小心把别人的车蹭了一下

遂寻求警方帮助

接警后

宋旭东和马天伟迅速出警

事故发生后，王先生着急回家

又因自己第一次遇到这种事而忧心忡忡

连着给民警打了好几个电话

民警接到电话后耐心安抚其情绪

为其解答疑惑

到达现场后

民警迅速勘察现场

仔细询问具体情况

民警一直联系对方车主

但其手机一直处于无法接通状态

为确保事故有效处理

民警一方面继续拨打对方电话

一方面组织警力到周边开展寻找

功夫不负有心人

经过半个多小时和30多通电话的寻找

民警终于联系上了对方

因对方有事情不能及时到场

民警在电话中和对方说明了情况

一边耐心细致做对方的工作

另一边给王先生普及一些法律知识

和保险业务处理情况

在宋旭东等人

动之以情、晓之以理的调处下

最终双方达成一致

问题得以解决

办案期间

民警始终温柔、耐心、亲切

全心全意为人民服务的工作态度

公平公正、快捷高效的工作作风

让王先生深受感染

事过之后，王先生一直念念不忘

于是14日利用12345便民服务平台

专程向出警的民警表达谢意

并在信中提到

从二人的态度中

看到了公安队伍的优良作风

和为人民服务的模范作为

据了解，民警宋旭东

从警校毕业后

就来到了青铜峡市公安局

虽然工作时间不长

却多次受到群众好评

宋旭东、马天伟

好样的