“姑娘，行李箱我来帮你拿。”“去杭州的班次要在楼上候车，你别着急，我带你过去”……1月17日，在普陀长途客运中心候车大厅，提着大包小包的旅客络绎不绝，在这些归乡心切、步履匆匆的人群中，身穿红马甲、头戴小红帽的志愿者分外醒目。引导咨询、行李运送、车票代购、检票协助、秩序维护……他们穿梭在车站取票口、安检点、候车大厅等旅客集中区域，悉心倾听需求，热心给予帮助。

春节一天天临近，许多务工人员收拾行囊踏上回乡路。从1月16日起，普陀区文明办联合团区委、区志愿者协会组织了一支专门服务春运的志愿者队伍，在交通客运站点开展“温暖回家路”志愿行动，用志愿红温暖回家路。

“阿姨，这趟车在哪里候车呀？”“阿姐，我的行李超重了，哪里能托运？”……面对旅客的提问，志愿者李亚红耐心回答大家的问题。“很多在普陀的外来务工人员一年到头就回一次家，肯定是大包小包的，我们力所能及为他们搭把手。”李亚红说，自己退休后就加入了志愿队伍，每年春节期间都会做春运志愿者，帮助老年人和其他特殊群体搬行李，还会协助旅客解决各种难题。

“新年快乐，这是我们普陀人送您的回家礼包，希望您一路平安！”当天上午，志愿者还为踏上回乡旅程的人们送上了精心准备的暖心回家礼包。“礼包内的新春对联、防疫口罩、暖宝宝等物品都很实用，真的是太贴心了！”旅客陈金考说，自己很喜欢普陀，在这个城市里，处处有温暖，“我会把这份礼物送给父母，让他们也感受到这份祝福，年后我还会再来普陀！”

正在候车的金彦辰小朋友和他的妈妈也收到了来自志愿者的美好祝愿。“谢谢志愿者阿姨送的礼物，也祝你们新年快乐！”金彦辰看着手中的对联，笑盈盈地对志愿者表示感谢。

现场，志愿者林家琪看到一名旅客提着大包小包，连忙跑过去接过行李，带她走向候车厅的空位，并送上新春礼包，该名旅客连连感谢。“看到大家脸上洋溢的笑容，我们也感到开心，期待他们年后再回到普陀这个家！”林家琪说。