民警为群众化解纠纷。受访单位供图

　　4月8日，送走了来枫桥“警民驿站”办事的最后一名群众，博乐市公安局东风派出所副所长兼枫桥“警民驿站”站长王佳乐和调解员汝贵生又匆匆赶往辖区胡大爷家，为胡大爷和邻居赵大娘的纠纷当“和事佬”。

　　这是博乐市公安局东风派出所创新设立枫桥“警民驿站”服务群众的具体实践。
　　近年来，东风派出所立足辖区实际，紧紧围绕服务民生创新探索，不断发扬“听民声、访民情、察民意、解民忧”的务实作风，把在辖区现代中心城成立的“红色驿站”升级为枫桥“警民驿站”，将窗口前置，主动为群众提供各项便民服务，受到群众点赞。

　　服务在身边 市民办事更快捷

　　“新生儿落户等常见户政业务不用专程跑到派出所，家门口的枫桥‘警民驿站’就可以办理了，真方便。”4月8日，家住博乐市东风社区的王先生体验了枫桥“警民驿站”的方便快捷后说。
　　当天，王先生要给新生儿落户，准备好相关材料后到枫桥“警民驿站”询问，没想到驿站工作人员让其把相关资料留下。很快，王先生便拿到了新户口簿。
　　2020年东风派出所坚持创建“枫桥式公安派出所”，在辖区现代中心城成立“红色驿站”，组建民警+人民调解员+律师的“三调联动”专业团队，做到矛盾不上交，化解在基层。2022年，在“红色驿站”的基础上，派出所升级枫桥警务成立枫桥“警民驿站”，做到服务不缺位，平安不出事，打造群众“家门口的派出所”。
　　东风派出所所长张帅说：“枫桥‘警民驿站’既减少了群众往返跑，又能及时倾听群众心声，广泛收集社情民意，以更快更早发现并稳妥处理社区治理难题，不断推动和改进公安工作，是公安机关联系群众的桥梁。”
　　据悉，该派出所通过梳理群众办事的简单易办事项，将枫桥“警民驿站”办理事项划分为可代办、可预约、可免跑事项，同时依托“新疆公安”APP为行动不便的群众提供视频确认身份、驿站信任代办等服务。

　　宣传接地气 百姓更放心

枫桥“警民驿站”民警为群众提供法律咨询。受访单位供图

　　在枫桥“警民驿站”，安全宣传小广播总会如约而至，民警为辖区市民宣讲的防范电信诈骗知识，既生动活泼，又诙谐有趣，有时还会来几句顺口溜。
　　“李大叔，以后再接到通知您中奖，或者告知您子女发生交通事故住院，让您赶紧汇款的陌生电话都不要相信。”4月9日，在枫桥“警民驿站”，王佳乐对前来了解咨询的几位老人说。

　　王佳乐介绍，派出所定期组织民警有针对性地开展禁毒宣传、防诈骗宣传以及防火、防盗、防抢等安全知识宣传，提升群众的安全防范能力。
　　同时，派出所定期在枫桥“警民驿站”张贴、发放宣传资料，更新宣传知识，还利用社区民警微信群，及时发布日常安全防范常识，在潜移默化中提升辖区群众的安全防范意识。

　　“背对背”调解 群众更舒心

　　枫桥“警民驿站”里还有乡贤治理“调解站”，邻里间发生了矛盾纠纷，均可走进枫桥“警民驿站”，由驿站、街道调解委员会、司法所等部门派员调解。
　　博乐市青得里街道东风社区个人调解室调解员汝贵生是枫桥“警民驿站”的专职人民调解员，他的工作就是为民说事、调解纠纷。

　　3月初，派出所民警庞学龙入户走访时了解到，阿某与艾某因房屋买卖纠纷发生口角，庞学龙将双方劝解开，并和他们约定到枫桥“警民驿站”协商。

　　经了解，去年12月，阿某将房子以22万元的价格卖给艾某。按照协议，艾某先交了1万元的定金，约定剩下的21万元于今年2月支付，但直至3月初，阿某也未收到余款。

　　庞学龙和汝贵生碰头后，采用“背对背”调解的方式，分开和两人做工作，从法理到情理耐心调解，通过3个多小时的劝导，艾某表示尽快给阿某支付剩余房款，两人和解。
　　今年1月至3月，枫桥“警民驿站”先后为群众办事办证66起，开展各类安全防范宣传12场次，阻止群众被骗281起，调解纠纷42起，收集群众意见建议12条。（石榴云/新疆法制报记者 张蕾 通讯员 季兴隆）