“我是社区书记，也是人大代表。既然群众投我一票，那我就要代表群众去做一些实事儿，没有私心，不计得失，这是我的真实想法，也是我干社区工作的初衷。”

　　田芳园自2014年走上社区书记岗位，2017年担任银海社区党委书记、居委会主任，并连续两届当选为东港区人大代表。今年1月，田芳园调任海景社区党总支书记。

“看不了群众受委屈，就想替他们发声”

　　“儿媳妇坐月子，家里的水管冻住了。这大冬天的供不上暖，也用不上水，田书记，你说咋办？”在一次走访中，银海社区荣安大厦小区60多岁的王阿姨向田芳园求助，她家住6楼，来回下楼提水，她有点吃不消了，希望快些解决小区供暖问题。

　　听了老人的话，田芳园心里很不是滋味。

　　荣安大厦小区2002年建成，只有1栋居民楼，住户20户，属于典型的老旧小区，建成后一直未通暖气。田芳园带领社区工作人员三轮入户走访，协调关系，解决矛盾，找上级领导和相关主管部门，前前后后忙活了9个月，等了17年的荣安大厦小区终于在2019年初供上了暖。

　　“谢谢田书记，这个除夕夜，终于可以脱下厚重的棉衣，一家人暖暖和和地吃个团圆饭了。”除夕当天，田芳园带着社区工作人员挨家挨户走访拜年，居民邹凤娟拉着她高兴地说。

　　田芳园带领社区做的好事、实事，群众都看在眼里、记在心里。2017年，得知她要参选东港区人大代表，群众联名为她写“推荐信”，田芳园光荣地成为东港区人大代表。

　　“看不了群众受委屈，就想替他们发声！”10余年的社区工作，田芳园始终坚守着为民服务的初心，她笑着把自己的执着称为“一根筋”。

10余本工作笔记，随笔记录群众问题

　　田芳园喜欢随身携带笔记本，记录每天的工作计划，和群众反映的大事小情。在10余本工作笔记中，1000余条意见建议来自观海苑西区。

　　观海苑西区建于1997年，位于观海苑建材市场旁，共有12栋楼，358户居民。小区设施老旧，路面坑坑洼洼，建成后一直没供暖，每年石臼街道一多半的政务热线投诉电话来自这里。

　　解决矛盾就要从矛盾最突出的问题着手。田芳园带领银海社区党委迎难而上，发动党员利用晚上休息时间入户走访，收集居民意见建议1158条。

　　观海苑西区列入改造项目之后，田芳园提前与社区、物业、相关管线等施工单位协调对接，实现了“挖一次路，干多项活”，一次性解决了老旧小区改造、雨污分流、供暖改造等多项问题，观海苑西区旧貌换新颜。

　　件件为民事，事事暖民心。2022年6月，银海社区人大代表联络站成立，共有市、区人大代表16名。代表联络站定期召开人大代表建议梳理讨论会，倾听群众心声，收集群众意见建议，解决群众关切难题，全力打通人大代表服务群众的“最后一公里”。

群众烦心事，件件有答复，事事有回音

　　近日，居民刘翠萍在打疫苗时发现身份证丢失，但是黄海路派出所距离较远，办理业务多有不便。“社区有便民服务，为什么身份证补办不了？”刘翠萍提出了疑问。

　　刘翠萍不经意的一句话，田芳园却认真起来。

　　银海社区位于黄海路派出所辖区西北角，居民办理业务确有不便，周边还有日照火车站，游客也有办理户籍业务的需求。依托“代表联络站”，田芳园召集代表调研、研究，连同群众诉求一并报给东港区人大常委会，经过多次努力，最终实现户籍业务下沉社区。

　　如今，新生儿落户、身份证办理、领取等18项户籍业务已经下沉到银海社区，并且在社区设立了智慧警务站，多项警务实现24小时自助办理。

　　银海社区代表联络站每月固定5日、15日作为代表接待选民日，安排代表轮流接待选民。田芳园承诺：“只要群众有问题、有困难都能找到我们，而且我们做到件件有答复、事事有回音”。

　　因工作能力突出，田芳园先后荣获“山东省担当作为好书记”称号、日照市“德耀日照系列先模”——“敬业奉献”先进典型称号；2019年被省委组织部推选为全省“发现榜样”人选；2019年11月被评为全市最美社区工作者。

　　民生无小事，甘做有心人。今年1月，田芳园因工作调整，到海景社区任党总支书记，她始终坚持群众利益无小事，实实在在为群众排忧解难，认认真真做好每件“民生大事”。

全媒体记者 刘彦美