大众网记者 李哲 青岛报道

　　崂山区深入践行以人民为中心的发展思想，以党的建设为引领，以服务群众为根本，以信息化为支撑，以诉求处置为基础，创新搭建“崂先办”诉求解决平台，探索出的创新型基层社会治理模式。“崂先办”诉求解决平台是全域贯通、纵横联动收集办理民生、执法和发展“三大诉求”的核心运转枢纽，在帮民解围，政策解答、诉求申诉等多方面确保精准高效便利，真正做到解民忧，暖民心。

　　近日，为进一步提高社区居民对“崂先办”的知晓率和参与度，北宅街道沟崖社区网格员卞俊在社区内开展了多种形式的宣传活动，为居民详细讲解“崂先办”诉求解决平台的操作方法。网格员将“崂先办”诉求解决平台操作指南发至朋友圈、微信群，让广大居民了解平台是什么、可以受理哪几类诉求、办理流程、办理时限是多久以及哪些诉求平台不予办理，切实解决居民“急难愁盼”问题。

　　中韩街道温哥华社区专职网格员利用一日双巡的时间，在社区张贴“崂先办”诉求解决平台操作指南宣传海报并向居民现场演示“崂先办”诉求解决平台的操作方法，通过上门入户协助年龄较大的居民关注公众号，耐心地讲解“崂先办”的功能和使用方法，便于社区居民及时通过公众号反映日常诉求。一格不漏，一户不落，基层治理离不开人人参与，更离不开网格员们积极的普及推广。

　　沙子口街道东姜网格员查看到居民通过“崂先办”诉求解决平台上报的诉求，第一时间联系居民核实情况。经过了解，居民将修补厢房的砖块在胡同里乱堆乱放，影响人员的正常通行，通过网格员和居民的沟通后，尽快清理了出来，恢复了道路畅通。自从推广了“崂先办”诉求解决平台，网格员们全程闭环即时回应居民的诉求和期盼，架起了“民之所望”与“政之所向”之间的“连心桥”。

　　下一步，崂山区将继续以“崂先办”诉求解决平台为核心，着力打造全区“一张网”兜底基层社会治理、“一支队伍”实施综合服务管理、“一个平台”办理诉求问题、“一套制度”规范长效运行的“四位一体”治理模式，深挖典型诉求解决案例、延展平台服务功能、拓宽群众参与渠道、创新宣传推广形式，推动基层社会治理体制机制建设的“四梁八柱”更加成熟定型，擦亮“崂先办”社会治理品牌，为建设社会主义现代化国际大都市示范窗口区贡献力量！