“你好，我要表扬威海站负责调度出租车的一位小姑娘。”7月24日，上海游客周萍给市交通运输局打来电话“寻找”之前帮助过她的出租车调度员，并向她表达感谢。

电话中，周萍说起了和这位出租车调度员之间的“暖心相遇”：7月23日晚上，周萍带着两位80多岁的老人到达威海站。排队等候出租车的过程中，由于老人行动不便，一名工作人员立即在行车通道内临时拦下一辆出租车，主动安排他们上车，并嘱托司机多关照老人。

顺利上车的周萍特别感谢眼前这位“个子不高、反应迅速”的调度员，但当问起她的工号时，却被婉拒道：“这点小事是我们应该做的，不必放在心上！”

事后，周萍对这位“小姑娘”念念不忘，于是拨打市交通运输局电话进行咨询，才得知“小姑娘”是威海交通场站公司客运中心威海站服务处的工作人员丛柳。除了点赞丛柳外，周萍还为威海这座城市点赞。她说：“威海不愧是全国文明城市，我在这里感受到了乐于助人、热情好客的好风气。”

在接受记者采访时，丛柳坦言：“这都是举手之劳。我和同事一般遇到需要帮助的旅客，都会主动上前询问，提供力所能及的帮助。”

不仅仅是丛柳，为了迎接旅游旺季的到来，交通场站公司组建成立“小海豚”志愿服务队、退役军人志愿服务队、“WE”党员先锋志愿服务队等多支志愿服务队伍，全体行政人员取消休假，增岗一线，围绕畅通出行、咨询服务、助残助老等领域，用真挚的热情和细致的服务，赢得了广大旅客的好评。（记者：孙大伟 实习记者 徐铭）