9月13日，由广州客运段高铁动四车队担当广元站开往广州南站的D1851次列车，在贵阳东站开车后，列车长宋喜正全列查票到7号车厢时，一位老人茫然无助地站在7号车厢16排座位旁。

    “老人家，麻烦您出示一下车票，要查票啦。”宋喜赶紧上前询问老人。

    不料，该老人不会讲普通话，只会方言，两个人交流起来十分困难。宋喜只能到车厢内寻求帮助，经过一位旅客的热心翻译，宋喜弄明白了老人的情况。

    老人姓王，四川人，今年71岁，一个人出门是要寻找四十年前在都匀走失的妹妹，出门前让邻居帮忙购买的车票。第一次独自出远门，老人家只知道是这辆车，却不知道停不停都匀东站，更不知道在哪下车，旅途成了不折不扣的“囧”途。

    “麻烦你帮帮我……”这几个字艰难地从老人口里说出，老人无助地留下了眼泪。

    宋喜赶紧找了一个空座位安排老人坐下，一边轻声安抚着老人，一边用纸巾替老人擦拭眼泪。得知老人身上还带了手机，宋喜从手机通讯录中找到了其女儿小倪的联系方式。

    经联系，宋喜编制客运记录将老人在桂林西送下车，再乘坐前往重庆西站的列车。重庆西站有老人女儿的朋友接应，乘务组向老人女儿承诺一定会全力照顾好老人，要他们家人放心。

    各方联系好后，列车已缓缓驶入桂林西站台。宋喜将老人交给站台值班员，最后还是放心不下，通过值班员联系到了开往重庆西方向列车的工作人员。到了晚餐时间，宋喜还自己掏钱拜托工作人员送餐给老人免费食用。

    当晚22时19分，列车准时到达重庆西站，在两位列车长的护送下，将老人平安送到其亲属手上。

    “宋车长，我朋友已经接到我母亲了。真的太感谢你了！谢谢一路上对母亲的关怀和照顾。”宋喜接到了老人女儿的电话。

“不用客气，这都是我们应该做的。”宋喜悬着的心，终于放了下来。

来源：广铁集团 

通讯员 李格格