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来源:云上酒泉收集编辑:云上酒泉
“不管我们有什么问题,只要一个电话,供电服务人员就会及时赶到现场帮我们解决。”4月13日,甘肃圣锦元生物科技有限公司负责人对国家电网甘肃电力连心桥(酒泉飞天)共产党员服务队队员说。
连日来,为更好地了解客户对用电的需求,全面提升服务水平,国网酒泉供电公司开展以“送服务、解难题、促发展”为主题的客户走访活动,积极梳理对接辖区重点客户、重要企业,安排服务专员对接相关企业,详细了解用电情况,充分掌握用电设备、自备应急电源配置等,并深入企业车间、厂房,现场查看用电方面存在的问题,开展安全隐患排查,协助客户制定整改措施。同时,向企业宣传各项优惠政策,开展“供电+能效服务”,实施免费“定人、定期、定制”服务,并提供电量电费分析、电能质量评估、综合能效分析等增值服务,为企业安全用电生产保驾护航。
此外,针对市场化客户,国网酒泉供电公司征询现有市场机制、价格机制、结算模式的意见建议。重点了解企业绿电购买诉求,积极服务企业参与绿电绿证交易,为降低用能成本出谋划策。
截至目前,国网酒泉供电公司已累计走访客户104户。下一步,公司将持续开展客户走访活动,进一步强化与企业之间的沟通交流,大力宣传市场化交易、绿电交易等惠企政策,做好能效分析,当好“电参谋”,切实提升企业客户用电的“获得感”。 (张海江 袁野)
责任编辑:田雪