2023年5月5日凌晨一点，田师付派出所接到一位老人报警称：“我找不到家了，走了好几圈也没找到，麻烦警察同志来帮帮我。”接到报警后，民警徐玺航与辅警陈龙迅速前往老人所处位置。

到达现场后发现有一名老人提着很重的包裹，已经满头大汗。老人略带哭腔说道：“我已经转了好几圈了都没找到家。”民警安抚老人不要着急，并与其的儿女取得联系。经沟通得知，老人独自居住在新租住的房子，前几次都是儿女带路所以对房子位置不是很清晰，儿女已于昨日返回北京工作，今日老人下午外出采菜，回来时天色已晚，在外已经转了好几个小时才想起寻求民警的帮助。民警知晓老人的具体住址之后，为老人引路，并主动提起老人的行李将其送上楼。老人安全到家后，连连道谢：“真是不好意思，这么晚了还麻烦你们。”

民警在安抚老人的同时，提醒老人及其家属：独居老人应避免夜间外出，儿女虽不在身边但要时刻关注老人动态，有困难要第一时间联系民警。