一个温暖的冬日，叠北社区的志愿者雷子主动组织了一场特殊的“围炉煮茶”，社工第一次以“被服务”的身份受邀，一起叙家常、畅聊社区里的大小事……一个个关爱服务项目收获的不只是成绩，更多的是居民的成长、正向思考和反哺，这才是社会治理的活力源泉。

2022年，“关爱桂城”共投入约1300万元购买服务项目58个，涉及社区、家庭、长者、青少年、医务服务等8大领域，其中进驻社区42个，服务覆盖率达93.33%，超60万人次受惠，并呈现各类群体参与社会建设和社会治理百花齐放的生动局面。

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项目服务成效稳步提升

过去一年，“关爱桂城”以购买服务项目促进基层治理，在社区服务、青少年服务、矫正社会服务、医患服务、非户籍常住人口服务、心理支援服务等多方面不断创新服务形式，让更多居民受惠。

在桂城的社区里，叠二社区、文翰社区、同成社区、尖东社区等多个项目分别探索出“V豆机制”志愿者奖励机制、党员流动讲堂、“惠从党来”直播间等品牌服务，不断完善居民议事协商机制，畅通社情民意；家庭服务类项目联合妇联开展融爱家庭计划和小候鸟服务，探索妇女、儿童参与社区治理路径，不断赋权培能。

在桂城的学校里，青少年服务类项目联动桂城教育发展中心，将驻校项目覆盖至桂城21所公办中、小学校，打破原有的家庭教育、学校管理、社会教育分割的状况，助力青少年成长。

此外，矫正社会服务项目为社区矫正人员提供全面系统的介入服务，全年入矫人员273人，参加服务达2459人次，累计总服务时数超过2500小时；医务服务类项目联合了桂城医院、省医南院和桂城社卫中心，搭建起长期病患支持网络和医务人员支持网络；非户籍常住人口服务类项目联合街道总工会、产业园区、探索出了“职场加油站”、园区共建共治计划项目；心理支援服务类项目重点推广企业EAP服务计划，大大提升了企业为其员工提供压力应对以及安全意识提升的意识。

2022年，关爱服务项目结出丰硕成果。尖东社区项目获颁“2021年度佛山公益慈善优秀项目”；驻校社工项目《家庭教育的改变：从斥责到陪伴和倾听》《“织梦计划”指路青少年生涯规划》入选《中国社会工作》期刊，《“五点一线”整全式驻校服务推动青少年全面发展》获评“中国社会工作学会2022年会暨中国社会工作发展高端论坛”论文活动二等奖，《如何发挥驻校社工在小学生抗逆力培养的作用》获得第二届“青年社会组织参与社会治理”案例三等奖；医务社工项目《赋权理论下青年志愿者参与医院治理模式探索》获广东省第二届“青年社会组织参与社会治理”案例大赛三等奖，《人本主义视角下慢性病患者疾病自我管理能力建设》入选《中国社会工作》期刊；《高新区职工的多维度心理健康加油站——佛山市灯湖社区“职工·家”服务项目》获评“2022年度广东工会职工心理服务优秀示范项目三等奖”。

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项目管理工作逐步完善

2022年11月，桂城街道集结了100多名珠三角专业社会工作师力量，开展了58场线上+线下评估的关爱服务项目评估工作。专家们从执行机构的“制度建设、项目整体运营、项目成效、财务规范”4个维度进行项目评核，客观反映项目效果，以评促优。据统计，共有36个项目获得“优秀”等级，项目服务水平总体稳定。

此外，《桂城街道关爱服务项目管理办法》修订版正式发布出台，该办法从采购方式、预算编制、管理模式三个维度，对现行的项目管理办法进行完善及修订，切合现阶段关爱服务项目的运作及发展，确保关爱服务项目落地成效；跟进《桂城街道关爱服务项目挂钩工作制度》，增加了项目挂钩人员对项目评估的打分比例，增强挂钩项目的监督和协作的作用；优化项目网络管理系统，完善项目信息的查询、整理、监测及交互的操作流程。

“作为桂城社会治理的中坚力量，我们希望在规范、标准、高效的工作推动下，关爱服务项目能立足桂城街道社会服务现状，回应社区发展计划要求，积极提炼服务模式和经验，推动桂城街道关爱服务项目纵深化、品牌化发展。”桂城综合治理办公室相关负责人表示。

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品牌影响力不断扩大

2022年6月24日，第十二届“关爱桂城”授勋典礼如期举行，省医南院志愿服务队、桂城绿蚁退役军人志愿服务队获颁金桂勋章；杨震等6个个人或集体获颁丹桂勋章；杨震还被推选为2022年“佛山好人”。

在全城公益方面，桂城街道综合治理办公室共举办了4期“公益一日游”活动，吸引了将近150名市民参与。活动点涵盖了廉政教育基地、桂城新时代文明实践所、叠南社区关爱服务项目、佛冠义齿等，覆盖面更广泛，市民参与度更高。

值得一提的是，“关爱桂城”与桂城商界关爱联会合作启动“桂城商企关爱共融计划”，探索商企公益置换机制，打造线上公益资源交换平台——关爱中转站。参与“关爱桂城”建设的本土商企或社会组织不仅可以通过商企公益置换机制获得行业资讯分享、战略规划、企业咨询等服务，其员工可以获得自我实现、社群互动等增值服务提升，其员工家属还可以获得生活兴趣、亲子关系、文娱健康类等服务参与的机会。

在商企公益置换机制的作用下，邀约企业响应置换机制参与了2022年疫情防控志愿服务，这些企业员工也能优先获得“亲子共读”“桂城新市民学堂”等公益微课堂名额或其他服务体验。

“该机制为商企打通企业‘助人自助’的公益参与路径，为桂城营造良好商企环境。”桂城综合治理办公室相关负责人说，接下来将继续创新探索，引导社会各阶层对接公益资源，让社会各界通过不同途径积极参与到“关爱桂城”建设的各项工作中。

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“爱”与“善”形成温暖合力

2022年，关爱服务项目继续助力各级党政机关的疫情防控工作，50个关爱服务项目抽调项目人员参与疫情防控服务达4579小时，社工们运用专业知识，把“爱”与“善”的温暖力量注入每一项工作中。

此外，项目还作为直接联系群众的重要服务载体，配合街道反电诈工作，积极发挥着政策倡导功能。如通过上门探访、活动交流、平台宣传等形式，提高全民反诈骗意识和能力。截至目前，全部项目共开展反诈宣传314场，服务超65000人次。

接下来，“关爱桂城”将进一步延伸，在现有的桂城42个社区关爱服务项目点的基础上，构建“关爱桂城”建设服务阵地一体化建设。建成后，关爱阵地将发挥“关爱桂城”建设平台载体作用，集关爱服务供给、议事平台搭建、资源渠道互通、社会组织培育、志愿服务开展、政策倡导宣传、公益服务创新等功能为一体，联动政府职能部门、社会组织、企事业单位、个人等社会多元主体共同参与，合力推动“关爱桂城”建设。

浓浓关爱暖人心
兔年来临之际
“关爱桂城”建设督导委员会
提前预祝大家新春大吉

海报设计/佛山新闻网甄嘉颖、潘汶蔚

来源：“关爱桂城”建设督导委员会