近期，林先生将一面印有“实心实意助企业，快速反应解难题”的锦旗，送到了芜湖经开区市场监管局注册科窗口孙延凤手中，并对窗口工作人员的热情服务给予了感谢。这面锦旗不仅是办事群众对我们工作人员优质、高效服务企业的充分肯定，更是窗口工作的一个真实写照。一面锦旗既是荣誉，也是赞许，但更多的是责任。

近年来，经开区市场监督管理局审批工作以方便企业、群众满意为突破口，不断加强窗口工作人员作风建设，深化“最多跑一次”改革，压缩企业开办时间，创新服务模式，深入推行登记注册无纸全程电子化，持续推进企业注销便利化改革，推行“引导服务、延时服务、寄递服务”等服务方式，为企业和群众提供优质、高效、便捷的服务新体验。

在服务企业办事过程中，当窗口工作人员了解到企业的急需后，考虑到企业情况特殊，24小时为企业提供咨询服务，避免企业多跑路、跑弯路，将有可能出现的其他问题同时告知，对需要的资料一并列出，重点加注，并具体说明。同时开展延时、预约、上门、限时办理等服务，企业准备的资料，对非关键性欠缺的，工作人员及时“告知承诺、容缺受理”，窗口人员预先受理，一次性告知需补正的材料及时限，为企业及时快捷办理完业务登记，窗口高效热情的服务获得了企业的高度肯定。

为进一步深化“放管服”改革，芜湖经济技术开发区市场监督管理局主动作为，出台了一系列“微创新”工作方案，畅通“线上一网通办、线下一窗通办”，办照“一张网、零见面、不跑腿”，为企业群众办事提供更加便利的全流程办理服务。接下来，注册窗口工作人员将继续秉承让数据多跑路、群众少跑路的服务理念，主动服务、温暖企业，努力提升优质服务新标准，为企业和群众办实事、办好事，切实做到便民、廉洁、规范、高效，推动行政审批服务工作再上新台阶。

（李纾焱）