“你好，我的美容店卫生许可证后天就到期了，周末你们不上班，我办不了证就得关门，这可怎么办？”9月8日，石家庄市新华区鑫城小区商户康振勇焦急地给赵佗路街道行政综合服务中心打来电话。接到求助电话，中心工作人员急群众之所急，立即启动加班预案，指定专人与康先生对接：“您别着急，我明天过来给您办理，您一早儿过来就行。”工作人员还叮嘱康先生携带好办证所需的材料。
“你们放弃周末休息时间，耐心细致地为我服务，谢谢你们！”第二天一早，康先生拿到办好的卫生许可证感激地说。
为切实营造一流营商环境，今年以来，石家庄市新华区赵佗路街道行政综合服务中心积极响应创建“星级窗口”的工作号召，以人民群众满意为根本标准，以服务发展、服务经济、服务民生为主题，持续加强工作人员作风建设，细化工作措施，强化责任落实，优化服务环境，着力打造让辖区企业群众满意的窗口，不断增强人民群众的获得感和幸福感。
赵佗路街道行政综合服务中心率先开设6个服务窗口面对面办公，确保群众办事“只进一扇门”，打造高效快捷的全周期服务。尤其是今年还新增设企业服务窗口，全程为辖区企业服务，极大节省了企业人员跑办时间，促进辖区发展活力。
与此同时，中心的便捷之窗，还积极为群众服务解困。前不久，辖区申领电子社保卡工作正在如火如荼地开展，古稀老人董春兰老两口由于年龄大，腿脚不便，无法独自操作完成。得知这一情况后，中心工作人员当天就开展上门服务，帮助两位老人成功申领到电子社保卡。“现在基层服务就是好，上门手把手教操作，真是解决了我们老年人的难题。”董春兰笑着说。
上门服务一小步，温暖群众一大步。赵佗路街道行政综合服务中心负责人许丹表示，该中心以群众满意为宗旨，持续优化预约服务、上门服务、一对一精准服务等多元化服务方式，用实实在在的举措为辖区群众、企业提供精简高效的审批服务，努力为群众提供“心坎上”的服务，全力打造规范、高效的星级服务窗口。
文/ 燕赵晚报融媒体首席记者 杜慧