温泉镇始终坚持把群众满意作为开展各项工作的根本标准，持续开展群众满意度大走访，了解居民实际困难和诉求，将服务送到居民“家门口”，提高辖区居民的幸福感。

入户走访知民情，纾难帮困解民忧

在近期的走访中，走访人员发现滨城社区内有居民因其家庭成员存在肢体一级残疾，生活无法自理，急需医用护理垫以及橡胶手套等生活用品，了解到这一情况后，滨城社区立即行动，积极协助申请。

经过多方协调，最终，滨城社区帮助该居民申请了“威高 安心生活”医用护理垫垫裤式垫400个、医用橡胶手套120副以及医用护理垫120个，并帮助全部送到居民家中，居民连连道谢。

主动帮办解民忧，暖心关怀送上门

 “姚大叔，我们给您女儿送护理垫来了......”10月14日上午，泉和社区的网格员林荣妮和同事一起来到汤河北小区。

姚大叔一家住在汤河北小区，其小女儿肢体二级残疾，生活不能自理，饮食起居都由年迈的父母照顾，生活压力巨大。在之前的入户走访中，泉和社区了解到姚大叔在照顾女儿的过程中，长期需要使用护理垫这类一次性消耗品，且这类物品的需求量大，花销也大。

在了解到姚大叔家中的情况后，网格员林荣妮立即将相关情况上报，并协助申请。因姚大叔女儿瘫痪不能亲自前往办理手续，林荣妮拿着相关资料到姚大叔家中为其办理相关手续。最终成功申请5箱裤式护理垫、2盒一次性手套及1箱医用护理垫。

姚大叔接过这“温暖牌”爱心护理垫说：“真是十分感谢社区的帮助，及时给我们送来生活物资，相信我们的生活一定会越来越好。”

下一步，温泉镇将继续以群众的“急难愁盼”为抓手，广泛收集民情民意，建立与居民的友好“桥梁”，提升为民服务的精准度，提高辖区居民的满意度、归属感、幸福感。