争创“清风窗口”  打造公仆本色

  “清风窗口”创建工作开展以来，锦州市公安局太和分局积极践行以人民为中心的发展思想，秉承便民、规范、高效、廉洁的服务理念，让“办事不找关系、用权不图好处”理念融入思想、见诸行动，打造太和公安服务窗口“清廉高效”的公仆本色。

  强化窗口建设，打造便利的办事环境。在窗口摆放办事指南，公示事项的办理流程、申请材料和承诺时限等内容，方便群众查看。各服务窗口严格执行“首问负责”“延时服务”“错时服务”等服务制度，为书写困难的群众提供帮办服务，为行动不便的老人年、残疾人等特殊群众上门办理业务。完成了《办事不找关系指南》的编制工作，对18个高频办事事项进行了详细的办事说明。

  规范服务行为，提高群众满意度。坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象。工作明确分工，责任到人，坚决杜绝服务脱节现象发生。在醒目位置张贴举报电话、设立群众意见簿，落实 “好差评”制度，时刻接受人民群众监督，对反映的问题，逐一核查，做到有反馈、有整改、有提高，及时开展回访调查。

  落实便民举措、提高服务效能。6月30日，辽宁“无犯罪记录证明”电子版网上申领功能在全省范围内开通。太和公安分局先期组织网办负责人对“无犯罪记录证明”电子版办理流程开展了专门培训，并通过公众号、社区群等方式对该项功能进行了广泛的宣传，截至目前，已开出电子版“无犯罪记录证明”100余份，得到了群众的一致好评。