位于海淀街道的新区社区是一个典型老旧小区，小区内回迁楼和央产房交织共存、国企退休职工人数众多。近年来，新区社区党委坚决贯彻落实党中央关于做好国企退休人员社会化管理有关要求，以“三个到位”为抓手，多措并举推动国企退休人员积极融入社区这个“大家庭”。

属地管理到位优化模式梳理“民情簿”

为高质量开展国企退休人员社会化服务保障工作，海淀街道新区社区党委坚持党建引领、服务先行。“我们积极组建工作专班，设立政策咨询专员，建立‘社区书记牵头负责、社区两委统筹推进、人员情况一体摸排’的工作机制，确保400多名国企退休人员接得住、交得稳、管得好。”海淀街道新区社区工作人员表示，在工作过程中，社区工作人员积极主动与相关国有企业党组织对接联动，逐一摸排移交人员基础信息、身体状况、爱好特长等情况，建立“特殊人群关爱台账”“退休达人智慧宝典”等多本“民情簿”。“一本本‘民情簿’有助于我们社区针对不同的人群特点开展个性化服务，比如社区内的重病患者、孤寡老人等特殊群体，我们会不定期进行上门慰问，通过用心用情地关心和服务，拉近这些退休人员和社区的距离。”海淀街道新区社区工作人员表示。

针对社区内的89名国企退休党员，社区工作人员也制定了详细的组织关系转接操作流程，帮助他们转接组织关系。“我们还专门组建了2个退休人员党支部，由热心社区工作的老党员们担任书记、副书记，建强楼栋党小组，持续做好组织引导、宣传教育等工作，让老党员有了‘暖心家’。”海淀街道新区社区工作人员说。

为民服务到位未诉先办注入“强心剂”

在社区党委的引领下，社区工作人员坚持把做好服务作为推动融入的主要抓手，聚焦国企退休人员最基本、最刚性、最共性的需求，不断优化拓展服务方式。

“针对国企退休人员，我们建立了常态化走访制度，并开通24小时民情服务热线，面对面回应诉求，点对点消除顾虑，做到‘服务不下线，困难不过夜’。”海淀街道新区社区工作人员表示。

与此同时，社区坚持向国企退休人员问需问情问计，建立操心事、烦心事、揪心事工作台账。海淀街道新区社区工作人员向记者介绍：“对于国企退休人员高度关注的用水、用电、停车等问题，我们社区充分发挥属地兜底作用，形成社区党委‘吹哨’、街道科室‘报到’、国有企业‘回访’的问题解决闭环，实现保障不降、感情不断，给退休人员吃下‘定心丸’。”

记者了解到，为了充分发挥退休老党员在解决邻里摩擦、沟通居民感情方面的优势，海淀街道新区社区还在国企退休人员居住集中的居民楼，选拔了8名国企退休党员担任楼门长。“通过楼门长的带头作用，引领‘用微言善举帮助身边人、解决身边事’的良好风气，让小事化解在家门口，形成坚持和发展新时代‘枫桥经验’在海淀街道新区社区的生动实践。”海淀街道新区社区工作人员说。

平台搭建到位凝聚力量锻造“先锋队”

海淀街道新区社区将国企退休人员作为社区治理的重要力量，组建国企老党员先锋队，带头开展政策宣传、物业管理、矛盾调解等志愿服务，用实际行动推动形成退而不休、奉献不止、老有所为的新风尚。

“充分利用国企退休党员文化水平高、阅历丰富等特点，社区党委组织开展‘初心讲堂’系列活动，邀请老党员上讲台，讲述老一辈国企人坚守初心使命的身边故事。”海淀街道新区社区工作人员向记者介绍。同时，社区还成立“老伙伴送学小分队”，由国企退休党员为社区内行动不便老党员送学上门。据悉，“老伙伴送学小分队”充分调动了老党员互相学习的积极性，社区已收到老党员们认真撰写的心得体会、诗歌等60余篇。

为解决物业服务与居民需求不平衡问题，海淀街道新区社区积极组建了“新区社区物管会”，并推荐6名国企退休党员担任委员，搭建“好商量”议事平台。“‘好商量’议事平台成立至今，已召开20多次物业交流会，引导居民树立有偿物业服务理念。”海淀街道新区社区工作人员告诉记者。当前，新区社区的物业缴费率已经达到100%，不仅实现居民与物业的良性互动，更让国企退休党员在融入社区治理方面发挥实打实的先锋模范作用。 （记者 郭思岐）