据《中国化妆品首份红人营销现状调查报告》显示，2019年，淘系四大平台（淘宝、天猫国际、天猫、全球购）的美妆产品销售额从1月到5月持续增长。该报告把入围TOP50的美妆品牌分为国际品牌、本土新锐、国货大牌和进口小众四个品类，并将其进行对比分析。

其中，国际高端品牌销售增速明显，兰蔻、欧莱雅、SK-II、雅诗兰黛和OLAY品牌的销售额居高不下，增速惊人。而像HomeFacialPro这样的国内新锐的实力也不可小觑，其销售额增长超过61%。进口小众品牌销量增速相对稳定，也是不可忽视的潜力股。

而在国货大牌中，以珀莱雅、自然堂和百雀羚为代表的品牌销售额增速稳定，但大部分如佰草集、韩束、一叶子和御泥坊的销售增速堪忧，呈现大幅度下滑趋势。

可以看出，国货大牌正面临着四面楚歌的局面。前有国际大牌占据绝对优势，后有进口小众品牌奋力追赶，还有旁边正努力赶超的本土新锐，他们的队伍在不断壮大，如此年轻，又充满着活力。

历经多年风雨、阅尽沧桑的国货大牌，能够重新振作，实现自救吗？记者采访了国内某护肤品牌(以下简称“A品牌”），或许能给国货大牌们一个思考和启示。

沉淀，以“体验”打造口碑

早在2015年，A品牌就在电商发达之地的苏杭进行了体验式营销，在各大连锁超市、沃尔玛等商圈凭借优质的产品及服务在激烈的市场竞争赢得一席之地。

2018年，A品牌进一步探索体验服务，推出了国风体验店。在原本品质和市场知名度双赢的局面中，迎合场景化打造的潮流，为消费者打造了更为舒适的产品体验场景。

在独具韵味的苏杭，以国风面貌现身的品牌形象置身其中并不突兀，反而成了当中的一道文化标志。在装修精美的国风体验店，他们设置了体验区、社交区和产品区，消费者能对品牌、产品有全方位的认识，享受相应的服务。

在这里，导购不会因为急于推销产品而夸大功效，闭着眼睛说瞎话。她们身处于淡雅别致的店内，就像一个介绍历史的导游。

A品牌也并不会急于获取一时盈利，他们为客户免费建立会员档案，甚至为不购买产品的客户进行免费体验。只要客户们再次光临，有护肤需求，导购们便能给出恰当、专业的护肤建议。

推广，从体验店到博物馆

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2018年，A品牌在苏杭建立了博物馆，这一小小的举措却意味着蓬勃的野心。他们希望自己能成为一个文化传播的平台，能推广自己的品牌文化，从中低端路线渐渐打通到中高端路线。

在推广品牌文化方面，他们拥有与生俱来的优势。一个流传百年的故事传说，是A品牌强力的武器。

相传明朝万历年间，宫廷政变，朝廷内有一太医不满朝政，取秘密方子出逃为僧。他将田七、蛇胆、牛黄、麝香等药物合制贩卖，对消炎止痛有明显效果。这样的奇药便被流传了下来。当地的另一名僧人成立了制药所，开始专门制造这款药物。百年来，它除了能口服治百病外，还能外敷使皮肤受到创伤的百姓恢复如初，有富贵人家将其用于皮肤保养，仿佛拥有了不老容颜。在民间，赞叹它的药效之神奇的人愈来愈多，A品牌的产品得以流传百年。

在苏杭这块风水宝地，有大量追求高品质生活的年轻群体、中产人群及商务人士。他们希望能吸引这些客户，并把自己的故事继续流传下去，像过去一样，靠百姓口口相传，亲身感受，那将比任何广告形式都来得要好。

博物馆由产品展示、体验销售区域和文化传承区域组成。置身其中的不仅是产品的诞生故事，还涉及古代的中医药文化、现代美妆文化及大健康文化，俨然成为了一片传承的土地。

建立这座博物馆，让消费者可观、可听、可讲、可嗅，让中高端消费人群走进这座博物馆，去了解产品背后的文化。

A品牌通过真正的体验和服务来锁住客户，又以别出心裁的方式不断扩大自己的品牌影响力，吸引着更多的消费者。如今，博物馆物尽其用，平均每日迎接30波左右的消费者参观体验。

消费者们看到的不仅仅是产品，还有品牌文化背后更为珍贵的传承力量。