真心教过的徒弟,成了我的顶头上司

 

文/雁钢 主播/云湾

我是小琴,一个普普通通的“90后”女孩。长相一般、学历一般,可能性格也一般。经过九年义务教育,一路“厮杀”闯进省会,我很坚强,但并不突出。

当然,专业也不突出,工资更不突出。

我所在的城市有一条大街,算是整个城市的中轴线,沿街都是这座城市的优质单位。

我所在的酒店就在这条大街上,曾是本市最高的建筑物,鹤立鸡群般俯视大地,默默注视着这片土地上翻天覆地的变化。

地理位置优越,又是五星级酒店,接待天南海北的宾客,举办各类高端会议,还是行业标杆企业,这样的公司于我的职业生涯而言,也算可以引以为荣的。

几十层楼、几百间客房、几十个大小会议厅,6个领班,两点一线,构成了我几乎全部的生活内容。

每天都被流程化,按点起床、按点出门,开会、查房,茶杯摆放方向、酒吧陈列标准,各种工作细节都如同流水线作业一般井井有条。

但你认为好的,未必是其他人心目中的天堂。

我们主管,一位40多岁的中年女性,名校毕业生、二胎妈妈,拥有我眼中望尘莫及的高度,却选择辞职,自主创业。

图片来源:全景视觉

于是,公司选择内聘继任者。这也意味着,我们几个领班都有机会竞聘主管一职。

我在几个领班中资历最老,并且之前,我们酒店与韩国一家酒店互派员工交流学习,我有幸被选中,有学习经验。所以大家都说,主管一职肯定是落在我身上。

但在递交申请资料时,几个领班都交了。

交过材料,人事部还会有一轮面试。但当时酒店正在接待为期半个月的大型会议,每个人都加班加点,这件事便似乎很快就被人遗忘了。

6名竞争者、工作同行,彼此相处还算愉快。

一位老大姐,几个月后也将被派往韩国。公司与韩国那家酒店有员工互换协议,每隔两年就会选派优秀员工出国交流。

另一位实习领班,理论上也不太可能。她刚从基层岗位提拔两个月,公司规定,员工提拔间隔须在半年以上,只有特别优秀者除外。

余下4位成为主要的竞争者。大家教育背景相近、工作经验相近,彼此又熟悉,各自递交了竞聘申请,但私下里都对竞聘缄口不提。

如同水面上荡起一层涟漪,表面上看似风平浪静,实则暗潮汹涌。工作还和从前一样,人还是那些人,只是恍然间,大家都客气了许多。

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夜里加班出来,食堂早已关门。酒店后面有条小巷,各种烧烤、小炒应有尽有。一张桌子、几个马扎、一打啤酒、几个小菜,从公司小道消息聊到明星八卦,散场,洗洗睡,第二天接着上班。

仿佛达成了某种默契,职场就是江湖,但我们终将相忘于江湖。

按照流程,公司每隔两年都要进行调薪考核,这次又到时间了。每次考核之后,公司管理岗位或多或少会发生变动,况且现在还空着一个主管位置,此次考核的重要性不言而喻。

从旅游英语到服务礼仪,再到客房清洁流程、应急演练,结束时已是夜里9点左右。不过成绩喜人,我拿到了全场唯一一个A+,位于6个领班之首。

9月,酒店组织员工团建。客房部多次协商,最终选择方特作为团建地。几天后的某个清晨,天刚蒙蒙亮,两辆大巴车便停在员工出入口等候。

我到得早,选了靠窗的位置,既方便后面上车的员工,也能欣赏沿途的风景。

但接下来,我看到其他几位领班说说笑笑一起上车,她们相视而笑后,径直走到最后坐下。直到那位老大姐在我身边坐下,尴尬的气氛才得以缓解。

中午吃饭时,我刚走进餐厅,就看到几位领班聚在一起说说笑笑。看到她们身边有个空座,我刚准备过去,那个位置却被人有意无意间放满了东西。

挤不进的地方何苦硬挤,为难别人,更为难自己。

眼见她们坐在一起说说笑笑,我却被有意无意地疏远,这才意识到,一个管理岗位、一个A+评分,已如同一面玻璃墙,悄然间就把人心隔开,密不透风。

成年人之间的疏远,没有疾言厉色,没有纠缠不休,不搭理,本身就是一种态度。

但办公室又是个神奇的地方,大家每天都要见面,彼此给足面子,个个都能是演技派。

图片来源:全景视觉

实习领班小夏是个20岁左右小姑娘,一双丹凤眼,皮肤白皙,瘦瘦高高的,总给人一种弱不禁风的感觉。

小夏刚到酒店是在前厅做接待,没做多少时间便被提拔到客房做了领班。她是怎么做到的,这在很长一段时间里,都是一个谜。

有段时间,小夏和我走得很近。小夏虽然话不是很多,但为人好学,不懂就问,爱学习的孩子在哪里都受欢迎,我也乐意教她。

老大姐没多久便去了韩国,公司安排我一人带两班。空出一个岗,这个岗位顺理成章也成了小夏的。我想,最后也有可能是我上去,她接我的班。

总之,她开始上手处理各种问题,做得很认真,也很努力。

办公室的局面越来越复杂,很快就火药味十足了。

除了每日例行公事,我的精力都集中在那几位的一举一动上。当然,那几位也没闲着,时而两虎相争,时而三足鼎立,也会混打成一锅粥。不过,她们也有齐心的时候,那就是团结一心,一致对我。

又一个月的时间很快过去,主管的任命书却迟迟没有下来。人事部的门槛都快被客房部踩烂,告状的、申冤的,比菜市场还热闹。

临近年底,酒店的入住率开始下降。各种培训在内部展开,还要准备公司年会。没有很忙,只有更忙。

小夏不是科班出身,接触这行也没多少时间。有些基本功,比如甩床单,一看就是新手。她很努力,但悟性确实不高,只能找间空房,一练就是一下午。

每个人都是这样过来的,她需要时间,没有捷径可走。

冬日的夜晚,酒店后面的小饭馆里时常会出现我们的身影。我们一起逛街、买衣服、看电影,很快就成了无话不谈的好朋友。

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她很勤快,原本属于我的许多文案工作,她都抢着帮我做。作为回报,一些外出学习、开会的机会,我也都给了她。

我需要帮手,而小夏,无疑是最好的选择。

过完年不久,公司的正式任命下来了。结果让所有人大跌眼镜。新任命的主管不是我,也不是那几个领班,而是小夏。

这一切,距离她通过实习期仅四五天。

我已没有什么东西可以教她,她很努力,这一切都是她应得的,我只能这样安慰自己。

小夏搬到了隔壁的主管办公室,成了我的顶头上司。这样的剧变让我一时懊恼得找不到北。小夏却反而和那几个领班走到一起,开始对我的工作挑刺,把矛头指向我。

而这,仅仅是开了个头。

两个月后,我收到人事部发的调岗通知,理由是我不服从领导安排,不配合领导工作。

新岗位在酒店吧台,紧靠总服务台,工作职责是为前厅客人提供休息和茶水服务。四个员工,两班倒工作制。相比客房部的紧张忙碌,这里倒是轻松不少。

在新岗位上,除了每日学习酒水知识,我也开始反省,反省自己,反省这一切究竟是怎么发生的。

偶尔下班时在员工通道遇上小夏,她西装笔挺,淡淡笑一笑,擦肩而过。

我开始梳理头绪,她的出现,她的一举一动。

那时候,她想弄明白一些事,恰好,我又愿意教她。我是她最大的竞争者,掌控了我,她就掌控了一切。

如同一张巨大的蜘蛛网,薄如蝉翼、密不透风。她是高明的猎手,而我,只是蛛网上那只可怜的昆虫。

但生活就是生活,既然是竞争者,那么愿赌服输就是基本操作,没有谁会同情谁。

只是没想到,一年后的下午,我又收到人事部的调令,重回客房部,担任客房部主管。

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带着一头雾水回到昔日的工作岗位,同事们把所有原委都告诉了我。原来,公司老总要调走,两个副总为了老总的位置杀红了眼。小夏因为贿赂了一名副总而升职做主管的事,让另一位副总知道了。

神仙打架,拔出萝卜顺便把她这点泥也带了出来,小夏因为违反公司廉洁条律被开除了。

兜兜转转绕了一圈,我终于拿回了本就属于自己的职位,但因为错过了时机,即使得到了,也再找不回当初的那份激情。

从那之后,我再也没有遇上过小夏。后来公司陆陆续续也来过不少员工,她们身上或多或少,常能见到一点小夏的影子。该教还得教,不过现在的我学会了度,知道了分寸,懂得了进退。

可惜的是,对于小夏,我是付出过真心的。

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作者:雁钢。值班编辑:梁潇予。

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