新蓝网-中国蓝新闻客户端5月16日讯（钱江都市频道记者报道）上个月27号的时候，沈女士在杭州大厦的华伦天奴店里，买了一双高跟鞋，花了6800元。沈女士心想着这么贵的鞋子，应该能够穿好久吧，但是没想到大概穿了一个星期左右，鞋跟上的钉子就露出来了。沈女士心想这样的小问题，就不去专柜修了，就找了一个第三方修理店修了一下，不过这一修麻烦事就开始了。

沈女士说，她这双6800元的华伦天奴高跟鞋穿了一个礼拜，后跟钉子就露了出来，后跟的皮也皱了起来。不过当时她觉得不是大问题，据说营业员也说，皮皱起来可能是热胀冷缩的关系，用手按一下就好了，于是她就找了第三方的修理店去修了。可修了之后，问题却没有解决。

穿了两次猴，沈女士发觉后跟这个皮更加厉害了，有点开裂了胶水都看得到了。

沈女士觉得，这么贵的鞋子穿了这么几次就坏了，肯定是质量有问题。之前她也来专柜沟通过，要求换货或者退货，不过这里的工作人员表示只能帮着修理。沈女士没法接受这样的处理方式，所以今天找到了我们。帮忙记者今天也和沈女士一起来到了她买鞋的杭州大厦华伦天奴专柜，不过一进门就遇到了这样的情况。

专柜里的工作人员表示，他们只做销售，售后问题统一由售后部门来回答。记者也找到了一位杭州大厦方面的工作人员，他表示店铺方面的解决方案是修理。

沈女士也表示，杭州大厦打出了无理由退换货的承诺，不过工作人员表示奢侈品是不在这个承诺范围内的。对于修理这样的处理方式，沈女士依然不满意，她表示也会再向工商等部门，继续反映这件事情。