你知道我国有多少宽带用户吗？截至2017年底，五大运营商的宽带总用户量已超三亿！是哪五大运营商呢？

大家都应该对他们的名字耳熟能详了——中国移动、中国电信、中国联通、天威视讯、长城宽带。

但对他们的格式条款是否了解呢？

日前，深圳市消委会召开每月例行新闻发布会，对宽带领域不公平格式条款进行评议，会上公布了五大运营商服务协议条款存在的六大问题。

据了解，2018年1月至5月，市消委会组织开展了对宽带领域格式条款的调查、评议工作。此次活动，市消委会收集了五大运营商的宽带业务服务协议，并组织专业律师和行业专家对其中可能涉嫌不公平、不合理的格式条款进行了法律分析。

发布会上，市消委会公布了五大运营商服务协议条款存在的六大问题：

限制消费者解约自由；随意扩大个人信息使用范围；未经同意优惠年套餐转为基础月套餐；限定消费者选择争议解决的方式；随意缩减客户服务费异议期及资料保存期限；不保证网速达到标称值。

消费者想对这些不平等条约SAY NO!

人大代表雷东亚表示，宽带是个无形的产品，但是质量不能打折扣，公道自在人心。运营商既是企业方，同时也是消费者，企业需要换位思考，要坚持站在消费者的立场，维护更广大人民群众的利益。

人大代表杨勤呼吁，通信行业应形成更多的温馨提示和告知，希望行业能够真正的重视，内部梳理、自我检查，真正承担责任。

运营商代表也明确表态，将会重视问题，积极配合，整改落实市消委会提出的六点意见。接下来，市消委会将持续关注宽带领域，继续跟进此次点评运营商的整改情况， 适时开展整改情况回头看，推进宽带领域格式条款的规范化，更好地保护广大消费者的合法权益。

昨日，市消委会还与市律师协会签署战略合作协议，双方将联手为消费者，为诚信企业，为社会良好的经营秩序、诚信机制一起去做更多的实事。

内容来源：深圳商报、深圳发布