原标题:南宁又有大事件，可能与你有关！这公司如服务不达标，就赔！

在2018年世界电信和社会信息日来临之际，5月16日，中国电信广西公司召开新闻发布会，宣布即日起推出服务高标准五项承诺：

当日装、当日修、慢必赔；

好宽带、高速率、必达标；

宽带受理零拒绝，逾期补偿；

营业厅等候超时，赠送话费；

7*24小时在线服务。

服务不断改善

新增多渠道客服

近年来，中国电信广西公司在大力构建覆盖广、大容量、立体化综合智能通信网络的同时，更在改进产品和改善窗口服务工作层面持续发力。

在全区率先推出了流量不限量和全国流量不限套餐，让消费者放心使用手机上网；

率先推出了“当日装、当日修、慢必赔”服务承诺，提高服务响应速度；全面推广全网通手机，便于消费者对运营商的自主选择。

在电信营业厅普及微信预约排队、手机支付等互联网化服务应用，方便消费者办理电信业务。

服务的改善得到了市场和消费者的积极回应，天翼手机、光纤宽带、天翼光纤高清电视等电信业务快速发展，用户规模超过2000万户。

升级服务标准

推“快+违诺赔偿”五项承诺

为进一步提升客户服务体验和服务满意度，中国电信广西公司自我加压，以“快+违诺赔偿”的高标准，在行业中再次率先提出服务五项服务承诺，升级服务标准。

值得注意的是，在以上五项承诺中，因恶劣天气、自然灾害等不可抗力原因，因市政建设、市政停电、物业阻工等第三方原因，因用户预约或改约超时、用户自有线路和自建网络问题、用户自购设备问题等用户原因导致未能践诺的，不在补偿范围；用户排队等候超时并办理业务后，未在办理业务当天提出申请，或用户无法提供完整信息进行确认的,不在补偿范围。

业界声音

中国电信广西公司积极响应国家‘网络强国’战略，在三大电信运营商中率先向社会发布五项服务承诺，为广大消费者提供更加优质的电信服务。我们相信，这些服务举措必将受到广大消费者的普遍欢迎。

——广西消委会秘书长陈继辉

以客户为中心的服务永无止境，这次承诺必将一诺千金，不仅让消费者好手机，用电信，好宽带，用电信，更要好服务，用电信！

——中国电信广西公司副总经理陈卫红

来源丨广告

三审丨春雨

二审丨小欢

编辑丨赵赵

校对丨黎宛