郑州一市民带着老人孩子去超市购物。结果，老人带着孩子玩耍与其走散失联，因老人未带手机，也记不住家人电话，一下子急坏了这位市民。为找老人，其家人跑遍了超市，均无果。无奈只能求助超市广播寻人。但当老人的家人希望能用老人比较熟悉的河南话广播寻人时，超市负责广播的工作人员却坚决只用普通话。家人不解。（5月17日人民网）

好在最后当事人找到了老人和孩子，否则这家拒绝用方言播报寻人启事的超市，势必会成为众矢之的。而记者调查发现，拒绝使用方言播报广播，只能用普通话广播的商场、超市远远不止这一家，而是大多数商场、超市的通行做法。从推广普通话的角度来看，这似乎是值得肯定的，但是从人性化服务的角度来看，这家超市的做法显然难以令人满意。而通过这件事，也暴露出其他方面的问题，不能不引起我们的思考。

现在城市“老漂族”越来越多，他们有的是儿女出于孝心，把父母接到城市跟自己一起生活；有的是为了帮儿女照顾孩子，不得不来到城市，新闻中这位走失的老人，正属于此类情况。对于这些“老漂族”来说，是否能够顺利地融入城市，决定着他们在城市的生活是否舒心、愉快，也决定着各项公民权利能否得到顺利的实现。而当一个老人因为人生地不熟差点迷失在城市街头的时候，本来可以为寻找老人提供帮助的超市，却拒绝使用老人能够听得懂的方言进行广播，可以说这从一个侧面暴露出城市“老漂族”融入城市难的问题。

正如一些网友所说，超市使用普通话进行广播没错，毕竟大多数人都是能够听懂普通话的，而超市使用方言进行广播，也给人一种比较“土气”“不上档次”的感觉，但是我们更应该知道，语言的首先功能是为了交流，为了实用，国家之所以要大力推广普通话，根本目的也是为了交流和实用的效率问题。在类似老人或孩子走失这种突发状况和特殊情况下，什么语言最有效，就应该使用什么语言，而不应该纠结普通话还是方言。

更加值得反思的，则是超市拒用方言寻找走失老人所暴露的问题。既然面对老人走失这种情况，我们都不能为其提供必要的帮助，那么其他方面恐怕更加不敢报以很高的期待了。事实上也正是如此，比如一些“老漂族”跟随儿女所住的地方就是漂亮的公园，当地老人可以免费进去进行体育锻炼、跳广场舞等等，但是“老漂族”因为没有本地户籍，往往难以入内。

随着老龄化社会的到来以及城镇化的发展，城市“老漂族”的数量会越来越多，如何帮助他们更好的融入城市，消除他们内心“寄人篱下”的感觉，不但是政府的事情，也是社会的事情，是我们每个人的事情。在这方面，我们需要做的工作还有很多。