智能机器人“旺宝”亮相瘦西湖，与游客互动

“你好，我是旺宝，你在扬州玩得开心吗？我给你推荐扬州吃住行游购娱吧！”昨日下午，首款智慧旅游智能机器人“旺宝”在瘦西湖南门亮相并进行初次测试，引发不少游客的兴趣。

在为期一小时的智能语音交互测试中，智能化、场景化、女性化的“旺宝”与来扬游客产生互动交流，游客纷纷拿起手机与它合影留念。

听得懂英文，会推荐扬州旅游

这款智能机器人本事真大

“扬州有哪些好玩的啊？”现场一名4周岁的小朋友问了一个最简单又很难回答的问题，没想到智能机器人“旺宝”对答如流：“扬州的瘦西湖很好玩，您可以游玩乾隆水上游，还可以看到瘦西湖船娘，这可是瘦西湖一道靓丽风景线，还有……”

“旺宝”不仅听得懂中文，连英文也能对答如流。现场正好有一群外国游客，用英语邀请“旺宝”合影，“旺宝”欣然应允，转身和游客互动合影。

记者在现场看到，这款智能机器人“旺宝”身高110厘米，体形纤细，脑袋是一个9.7英寸的显示屏，屏幕上有“眼睛”“嘴巴”，能与人对话，底部有轮子方便行动。扬州旅游营销中心有限公司工作人员介绍，“旺宝”的首次亮相是一次测试，作为扬州瘦西湖景区的新“员工”，超越绝大部分领域的机器人，不限定于迎宾问候、取号提醒、固定问题，而是边互动边学习，真正做到智能化交互式服务引导，满足更多游客的服务需求。

啥问题都能答，会说俏皮话

能连续工作八九个小时

“这款机器人云端是在扬州旅游营销中心的大数据基础之上，可以很好地回答游客对扬州旅游的各种问题。”科沃斯江苏区域总代理孙克介绍，这款智能机器人可以持续工作八九个小时，还会智能充电。

“对待游客的疑问，‘旺宝’是知无不言，言无不尽，而且会用很俏皮的话回答。”对方补充说，它还可以利用大数据技术，通过在线化的数据沉淀和精确计算，预测与之互动的游客在扬州的吃住行游购娱活动量，帮助做好前瞻性决策，为游客提供更精准、个性化、全方位的互动、推荐与服务。

“这是我们与苏州科沃斯电器有限公司共同研发的，首次将智能机器人服务引入旅游行业，让智能机器人充当扬州旅游的宣传员、推广员。”扬州旅游营销中心有限公司董事长肖洁介绍，扬州旅游营销中心负责挖掘旅游营销最新理念与智能科技现实应用的契合点，而科沃斯负责在商用机器人的基础上与大景区资源进行融合实现。“瘦西湖是扬州旅游的第一入口，游客来扬后的第一站就是瘦西湖，但不少游客对扬州的吃住行等并不了解，而有大数据库的智能机器人可以很好地解答游客疑问，向游客推荐扬州吃住行游购娱。”

将增补大数据库

辐射扬州旅游

据介绍，下周一（5月21日)，“旺宝”将继续在瘦西湖南门进行试运行，感兴趣的游客和市民可以前往与之互动。

“这是推进创建扬州瘦西湖旅游度假区的重要一环，在智慧旅游建设方面的新型尝试。”肖洁表示，下一步还将增补这款智能机器人的大数据库，将在立足蜀冈-瘦西湖景区的各项资源基础上，听取更多游客的意见和建议，辐射到整个扬州旅游，让这款智能机器人引导外地游客体验更多扬州吃住行游购娱的乐趣。通讯员师小坤

记者居小春文/图

责任编辑：陈书戈