2017年，阿里巴巴平台治理部曾协助警方打击了一起勒索淘宝商家的案件。犯罪嫌疑人夏某曾私刻50多枚国家执法部门公章，伪造出十多厘米厚的各种“商标注册证”、“营业执照”、“著作权证”，然后配合网络盗图，对某淘宝店铺中“爆款”商品发起恶意投诉。开网店遇到这样的“碰瓷”怎么办？淘宝规则负责人张凯夫今天发声称，淘宝正计划打造“信用与经营保障规则”，以后开网店诚信者将能享受到信用资产红利。

恶意投诉、恶意评价等黑色产业链令很多小网店主苦不堪言，张凯夫说，“有商家告诉我们，自己每年年初的时候甚至要做一笔预算，专门用来打发这些骚扰，敲诈，勒索的情况。”而现在淘宝等平台有专门的“差评师模型”、“敲诈勒索模型”、“恶意退货模型”等，可以用于数据识别、打击各类恶意行为。开网店还能用广告法一键自检自查避免违规。张凯夫透露，今年淘宝将制定“信用与经营保障规则”。商家的诚信经营将有望能成为“资产”。 徐晓风