姚雯/漫画

装修公司工作人员为提高业绩,多次以购买“内部客户”资料等名义非法获取公民个人信息,再以“对等交换”“信息共享”等方式将信息倒卖给下游家装材料零售商,最终导致数万条公民个人消息被泄露、转卖。近日,江苏省淮安市洪泽区检察院依法对涉嫌侵犯公民个人信息罪的郭某、汤某、吴某、康某、石某5人提起公诉。

房子装修已2年,仍频遭推销电话骚扰

“喂,您家位于××小区的房子要装修吗?我们公司明天有一个活动,需要看看吗?”

家住淮安市区的刘先生怎么也想不通,自己2015年就买了新房并完成了装修,此后却还能接到各种各样的“推销电话”,而且一接就是两年。面对不胜其烦的“推销电话”,无奈之下,刘先生只得更换了自己用了多年的手机号码。本以为换了号码就能摆脱困扰的刘先生,只安安稳稳过了两个月,类似的“推销电话”又如影而至。

刘先生很困惑,电话那头怎么对自己的信息了解得这么清楚,身份信息究竟是从哪儿泄露到了对方的手中?

带着这样的疑问,刘先生决定要好好“整治”一下对方。他将自己接到的推销电话做了收集和整理,并且询问身边刚买房子的朋友有没有收到过类似的推销电话。2017年5月,带着证据,刘先生找到了淮安警方。

“共享”客户信息成装修行业潜规则

警方根据刘先生提供的信息迅速开展侦查,并很快将郭某、汤某、吴某、康某、石某5人抓获归案。

据查,郭某、汤某、吴某、康某是淮安市区一家大型装修公司的工作人员,石某则是该市另一家装修公司的业务经理。这两家装修公司面向的目标客户有所区别,但存在业务往来。为了更好地提升业绩,他们将各自开展活动时收集的客户信息定期进行交换,以达到招揽更多客户的目的。

到案后,石某坦白:“共享客户资料,再通过电话推销拓展市场,已经成为行业内的一个潜规则了……”

据郭某等人交代,他们还会定期从“黄牛”手中购买公民个人信息,同时再通过举办推销活动的方式,吸引业主主动登记来获取其个人信息。

吴某原是淮安市洪泽区某燃气公司造价员及工程管理员。因每个小区房屋交付前,开发商会将房屋业主信息提供给燃气公司,以方便安排铺设燃气管道,及后期对业主燃气使用情况进行回访和检查,所以吴某手中掌握了大量客户信息。2016年7月,吴某从燃气公司离职后到装修公司做电话销售。为了拓展市场,负责市场营销的郭某找到了吴某,两人“共享”吴某私自留存的客户信息,用于打电话推销或上门推销。

调查发现,仅2016年10月至2017年5月,郭某、吴某等人就先后通过QQ邮箱发送包含姓名、住址、联系方式等个人有效信息资料5万多条。

不法分子盯上网络用户“大数据”

“随着互联网经济的发展,以群众消费需求、生活习惯构成的‘大数据’逐渐成为热门‘产品’,一部分不法分子盯上快递、医院等拥有大量公民个人信息数据的单位或企业,利用非法手段大肆盗取或复制公民个人信息,用于网络兜售……”淮安市检察院宣传教育处处长汪彦告诉记者。

2016年以来,淮安市两级检察院先后办理了15件65人侵犯公民信息犯罪案件。

检察官建议,对银行、医院、快递等拥有大量公民个人信息的重点单位要强化监管,定期组织掌握信息数据的个人进行培训管控,避免窃取、倒卖公民信息的“内鬼”出现。同时,要对一些敏感信息采取多层加密、分级保护、全程留痕处理,加强信息安全监控,避免出现安全漏洞,给不法分子和黑客以可乘之机。对家装、医疗等行业较为突出的公民个人信息被倒卖等情况,要依法追究涉案人员的法律责任。