信息架构是产品规划的重要组成部分。元素应该以什么顺序展示？是否有必须遵循的视觉层次？什么应该去哪里？目前的导航结构是最有效的么？这些只是你需要面临的一部分问题而已。

许多产品经理以自己认为最佳的方式构建产品。当然，这是合情合理的，也是必然的——因为作为一名训练有素的专业人员，你了解什么是行之有效的，哪些不是——但为了提高可用性，对规划进行信息架构方面的可用性测试，能够获得很好的见解。

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卡片分类是一种可用性测试方法，这种方法来能够更加有效地组织产品信息架构。它涉及布局内容、群组、关键字等，并要求研究参与者对卡片进行分组，以查看如何将卡片划分为多个类别（开放式），或者将某些卡片分到特定类别（封闭式）。为什么使用卡片分类？

用户可能不认同产品经理组织内容和元素的方式，因为信息能够以各种方式组织。卡片分类可以让研究人员梳理出人们组织信息的方式。

卡片分类是一种免费且廉价的方法，可以帮助产品经理确定最佳的布局形式、导航结构、网站副本的措辞，以及如何安排文本块等等。

如果用户倾向于期望某种措辞、某种信息顺序或与产品内容有关的任何其他信息，产品经理可以考虑运用这种方式。

使用卡片分类作为可用性测试的一部分，产品经理会注意到有益的趋势。如果趋势在某些方面看起来有所不同，产品经理就要分析其中的原因。产品规划过程中需要在考虑到这些数据的情况下，提高转化率。

卡片分类可以对产品的整体结构或特定的组件产生深远的影响。

卡片分类方法可以帮助产品经理回答很多问题，例如：

不同用户群的选择有何异同？

他们的选择与目标用户的选择有何异同？

产品信息和内容是否应该分组到某些类别中？

落地页上应该有哪些部分或者元素才能获得最佳的效果？

标签或者导航应该如何设计？

应该有多少类，以及在这些类下应该有多少子类？

链接、类以及内容组该如何命名，效果最佳？

在预规划过程中使用卡片分类，能够部分或者全部地帮你回答这些问题以及其他问题。围绕这些问题的反馈进行规划设计，就能创建强大的用户体验。找到卡片分类可用性测试的参与者

要使用卡片分类方法，参与者显然是必需的。你可以通过多种方式找到他们，比如在线网友或者陌生人，家人和朋友，或者员工和业务伙伴。

是否使用在线参与者将由目标受众决定。例如，如果目标用户不在线或不使用电脑，那么他们显然不适合。

包含目标受众

如果目标用户有喜欢你的产品的趋向，这将会很有帮助。如果不是目标用户，可能会适得其反。

卡片分类参与者应根据目标受众分为人口统计学和预定义研究两类。用户是年轻人还是年长者？专家还是外行？如果有多个目标受众，就需要测试所有人。

在查看结果时，请注意它们的异同点，以及什么样的结果对混合组合最有效？卡片分类类型：如何做

有两种类型的卡片分类：开放式卡片分类和封闭式卡片分类。

开放式卡片分类

开放式卡片分类，给参与者一些写有产品呢部分的名称的卡片，没有组或组名。这些卡片没有以任何方式组织，参与者可自行创建小组并进行分类。

开放式卡片分类对于新的和现有的产品都有帮助，可用于得到有关整体布局、导航结构的反馈，尤其是产品的组和类别方面的结构。它还可以解决或防止信息架构中出现的问题。

参赛者选择哪些名称作为分类的标题？有没有趋势？观察参与者如何查看和提及某些内容。这样做可以防止你使用容易混淆的措辞或提供令人困惑的内容。

参与者创建类别的平均数量是多少？如果太多，可能内容混乱或没有关联性，或者产品可能需要大量的多级导航。如果被组织到少数几个类别或组中，并且每个组类中有很多内容，为什么会这样？用户很可能希望这种类型具有简单的导航功能。

有没有子类别或子分组？有多少？顶层导航和组织与更深层次的相比，是基础的还是广泛的？如果在这方面有不一致的地方，那么内容或内容类型可能过于松散。

内容是否具有逻辑性？例如：电子商务系统是这样设置的：浏览产品 > 查找产品页面 > 描述和评论 > 退出；博客的导航会更简单：浏览标题 > 发布。

封闭式卡片分类

封闭式卡片分类，要求参与者将内容分到预先存在的组、类别或部分中。最有效的方法是为参与者提供基本的顶级分组，让他们这里开始。通过子分组能够得到更详细的测试反馈。

你也可以进行开放式和封闭式卡片分类的混合测试。为参与者提供主要分组，并允许他们在认为合适的地方创建小组。此方法适用于需要适应新内容而无需重新安排现有导航和内容的产品。

首先，为参与者创建主要分组，可以基于现有的产品结构或专门用于研究的内容进行分组。

然后，提供带有内容的卡片或注释（如下所示），或选择特定标题（例如文章或博客文章标题）供参与者在组织信息时使用。

封闭式卡片分类与开放式卡片分类有许多一致的优点。无论是否涉及现有产品，封闭式卡片分类可用于以下目的：

测试组名定义否明确以及是否可理解。

确定组名内容的承载量多少（大小）。

看用户是否以不同的方式组织内容：在不同的组标题、不同的订单或不同的数量情况下。使用卡片分类数据规划产品布局

如果产品经理不了解内容，就很难规划布局和确定顺序。产品经理可能只知道基于图像宽度、内容容量、长度等因素，每幅内容需要多少空间。

但用户喜欢哪些内容？这些内容区域的大小应该是怎样的呢？

卡片分类也可以帮产品经理回答这些问题。

通过卡片分类来决定层次结构，有以下几种方式：

在卡片上放置组名或内容类型名称，允许参与者按照重要性或按照他们想要查看内容的顺序放置它们。不需要告诉参与者在线框中放置分段的位置；只要求他们按照他们认为合适的顺序排列就可以了。之后，产品经理可以利用他们的技能根据结果规划合适的层次结构。

给参与者一个空白模板，让他们填写。可以使用任何方法（开放式或者封闭式分类）。既可以提供现有分组中的内容，也可以让参与者将卡片放在任何他们想要的空白页面上，或让他们将内容组织到自己的内容中（现有分组甚至不存在）。然后分析结果。有没有图案？在什么地方有什么？为什么这么做？

为参与者提供现有的框架或设计，让他们重新排列内容。如果需要沿用现有模板但要重新安排或添加内容，这是一个不错的选择。允许参与者使用当前的框架并将内容放在他们认为合适的地方。请注意模式、趋势和可用性问题。

卡片分类案例

除了阅读方法之外，产品经理还可以了解更多关于卡片分类的案例和实践。研究设计实践，如何分析数据以及测试如何影响最终产品规划。有很多案例研究和教程，让你更深入了解卡片分类。在整理材料过程中，我发现近几年卡片分类的案例并不多，找到的大多是较早时期的案例；甚至通过 Amazon 也只能找到一本专门研究卡片分类的著作（下面推荐）。

一些案例分享：

Design of SunWeb, Sun Microsystems’ Intranet

这是一个旧的卡片分类研究，在 1994 年由 SunWeb 重新设计完成。它涵盖了卡片分类的实践和方法，包括收集有关用户首选内容放置以及网站布局和结构信息等内容。

Card Sorting for NTEN: Behind the Scenes

有关 Beaconfire 重新设计和重组 Nonprofit Technology Network 的网站的卡片分类研究。在其博客上发布了许多内容，包括计划阶段的卡片分类方法。本案例研究涵盖了 Beaconfire 如何将其信息分成小组、为参与者准备研究报告、如何划分受众群体以及最终如何分析结果等内容。

Drupal.org: What We Learned From the Card Sort

关于 Leisa Reichelt 的团队如何使用在线卡片分类工具从 200 位随机参与者那里收集信息，并重新评估 Drupal.org 网站的案例研究。然后 Leisa Reichelt 讨论了如何帮助整个项目以及她从这项研究中学到了什么。

Eurostar Card-Sorting Case Study

这个案例研究和复盘是在 Eurostar 网站创建后发布的。Eurostar 是一项可在世界许多地区使用的高速列车服务。当然，网站的内容非常广泛，如果没有卡片分类的帮助，组织将会很困难。本文探讨 Eurostar 如何组织团队、发现和组织参与者，并收集和分析数据以供网站使用等内容。

A Case Study Illustrating the Card-Sort Technique

本案例研究探讨的内容与组织标准网站的内容有点不同。该研究旨在帮助组织和重建康奈尔大学在线图书馆系统的内容。该研究有助于重新组织应用程序及其内容，以便它可以帮助学生和其他用户快速轻松地找到他们需要的内容。

Card Sorting With OptimalSort: A Case Study (Abridged)（摘录）

本案例研究涉及政府的退休系统在线信息。本文介绍了基本的卡片分类方法，并提供了使用卡片分类组织数据的结果示例和统计数据。

Card Sorting Study: Understanding How Users Categorize Home- Buying Information（暂未找到原文和引文）

本案例研究是为一个大型房地产网站完成的，该网站不仅提供有关该公司的静态信息，还可让游客找到住房和购房信息。该研究探讨了卡片分类研究的过程及其带来的好处。结论

只需进行一些规划和测试，我们就可以了解更多关于目标受众以及用户如何查看和使用产品的信息。卡片分类是一种被广泛用于计算层次结构、导航顺序、布局顺序、标题命名、链接措辞等的方法。这也是一种简单的技术，在分析时可以帮助产品经理学习很多关于项目和他们自己的规划策略和习惯。

注：文中提及的产品经理，大家在阅读过程中可以理解成产品规划的相关人员，包括产品经理、设计师、交互设计师、市场人员等人。卡片分类在不同部门中都应该得到广泛和合理的应用，不应该只限于某个部门的某个环节。

推荐阅读：《卡片分类：可用类别设计》