近日，一篇题为《618最大“悬案”：商家流量比去年跌了50%》的文章在电商圈内不胫而走。通读全文，我没有发现任何有关流量变化的确凿证据。我认为，一个比618流量更有价值的话题，应该是关于电商产品品质的问题。电商发展十多年，整个行业不能只停留在重度依赖低价、低质促进消费的水平。

今天，我们来看看国内各大电商平台在“假货”这一关键词上的搜索、社交网络表现。这个角度的研究价值在于：这能够较为客观的反应各大电商平台从成立以来，在假货方面的口碑、新闻、案例沉淀积累，从而总体反应各大电商平台假货的媒体热度和数量。

本文主要以天猫、京东、苏宁易购、唯品会、淘宝网、拼多多、国美在线、一号店、当当、亚马逊、聚美优品等主要综合电商主体进行数据对比，母婴、汽车、生鲜等垂直电商不在本次分析范畴。

以下是搜索及分析结果：

一、百度网页搜索：拼多多、淘宝、天猫、京东“假货”关键词相关性排名前四。

具体搜索结果为：“拼多多 假货”网页搜索量高达1020万，排名第一；淘宝“假货”相关搜索量达618万，排名第二；天猫“假货”相关搜索量为388万，排名第三；京东“假货”相关搜索量达377万，排名第四。当当、亚马逊、唯品会、苏宁易购、国美、聚美优品、一号店，分列第5-11名。

特别地，根据电子商务研究中心2017年B2C市场交易份额，天猫第一、京东第二、唯品会第三、苏宁易购第四、拼多多第五、国美在线第六、亚马逊中国第七、当当网第八，淘宝属于C2C不在此列。

按照通常情况，市场份额越大的平台，其“假货”关键词相关性也应该越大。但是，通过对比发现：市场份额排名第五的拼多多，其“假货”关键词相关性排名却是最高，“拼多多 假货”网页搜索结果高达1020万。苏宁易购市场份额排名第四，“假货”关键词相关性仅排名第八，也就是倒数第四。

二、百度新闻搜录：淘宝假货相关新闻最多，京东第二，苏宁易购假货相关新闻最少。

搜索关键词“平台名称+假货”，具体搜索结果为：淘宝搜索量为184000，京东为85800，分别位居第一二名，淘宝京东也是仅有的“假货”相关新闻搜索结果过万的两大平台。拼多多、聚美优品、天猫、亚马逊、当当、唯品会、国美在线、一号店分列第3-10名，苏宁易购倒数第一。

三、百度指数：京东、淘宝、聚美优品“假货”关键词已搜录百度指数，京东半年内热度最高。

从百度指数概况看，京东7日、30日概况均遥遥领先于淘宝、聚美优品，其中京东7日、30日移动环比处于上升中。

90天、半年指数趋势上，京东在绝大多数时间都是两倍于淘宝和聚美优品。目前，处于一个相对的上升点。其中半年最高点出现在3月份，3.15期间京东曾遭遇“六六替友投诉京东售假案”，第二高点出现在5月，但明显弱于3月份，该期间京东曾出现茅台假酒案。淘宝和聚美优品处于交叉状况，你追我赶交叉前行。

而从全部指数看，聚美优品在2011年9月到10月创下“假货”指数的最高值，2013年3月、2014年7-8月，也分别达到了一个高点。2011年聚美优品遭遇了怎样的假货事件，目前已经无法查证。但可以查到的是，2013年3月期间，聚美优品爆出前员工爆料90%是假货事件。2014年7月，聚美优品再爆假货事件，记者暗访爆出聚美优品假货链条。1年后，聚美优品股价一路下跌从近30美元直到今天不到3美元，市值蒸发90%。而从2014年8月开始，京东基本上接棒聚美优品成为百度指数领先者。

四、微博搜索：京东假货相关词搜索结果最高，淘宝、聚美优品分列二三名；国美在线、苏宁易购倒数第一第二。

微博搜索“电商平台名称+假货”结果显示：京东排名第一，搜索结果970；其次为淘宝，结果为786；聚美优品第三，结果为692；天猫为463，排名第四；唯品会、亚马逊、拼多多、当当、一号店分类第5-9名，国美、苏宁易购分别倒数第一、第二。

五、微信搜索：淘宝第一，京东第二，苏宁易购最少。

微信搜索“电商平台名称+假货”结果为搜狗搜索微信频道搜索结果，非微信搜索框的搜索结果，该结果主要显示的相关公众号文章数量。详情为：淘宝达3439篇，京东为2020篇，一号店为1000篇；第4-10名分别为聚美优品、唯品会、亚马逊、拼多多、天猫、国美在线、当当，苏宁易购篇数最少。

六、微信指数：仅淘宝被收录。

微信指数上，在11家主要电商平台中，仅“淘宝假货”被收录。

综合以上六项指标对比分析，各大电商平台，在“假货”的网络相关表现上，我们可以得出如下结论：

1、不区分C2C与B2C，拼多多网页搜索第一，淘宝新闻搜索、微信搜索、微信指数三项指标第一，京东百度指数、微博搜索两项指标第一；

2、仅看B2C，京东百度新闻、百度指数、微博搜素、微信搜索四项指标第一。

3、在所有的指标中，苏宁易购有三项指标倒数第一、第二，分别是微信搜索、微博搜索、百度新闻，而在百度网页搜录上也仅排名倒数第四，其他两项指标没有数据。总体上看，结合苏宁易购B2C第四的市场份额，在“假货”关键词相关性上苏宁易购最低。

4、在B2C中，考虑到京东市场份额占据第二，其多项指标第一，故“假货”关键词的综合相关性最高；拼多多因市场份额仅为第五，却在网页搜录方面占据绝对第一，“假货”综合相关性也较高。天猫、唯品会、亚马逊、当当、国美在线等比较符合常规水平。

5、11个电商平台中，仅苏宁、国美同时拥有更完善的线上线下渠道，两者在“假货”关键词相关性上总体低于纯电商平台。

6、假货问题，是行业顽疾，每家电商都很难独善其身。真正解决假货问题，需要监管部门、电商企业、行业人士、用户的共同努力。一定程度上，目前电商存在的低质、低价现状，造就了假货生存的土壤。从根本上讲，低价、低质与社会发展及民众需求背道而驰。我国经济也正处于从量变到质变的转型过程，早日跳出低价、低质、低级套路促销的市场怪圈，才是上策。这需要电商平台企业破除目前“劣币驱逐良币”的商业生态，真正回归体验、服务、品质的道路上来。

最后，特别对本文的研究分析做出说明：

1、“假货”关键词关联性高低不等于一定是该平台假货多少的表现，只能说该平台与假货有关帖子、新闻、事件一起出现的比率更高。比如，网友发帖问“天猫有没有假货”，或者新闻信息中出现“天猫出重拳打击假货”都会增加“天猫”与“假货”这一词汇的关联性。

2、因为假货是整个电商行业共性问题，“假货”关键词关联性与平台的影响力也有正相关关系。

3、本文分析的“假货”关键词关联性主要指网络表现，因民间线下口头口碑不可追踪，不做参考。具体通过搜索关键词“电商平台名称+假货”进行搜索得出对比结论。

4、搜索平台选择：百度作为国内无可争议的第一搜索流量入口，搜索引擎故以百度结果为准；微博作为社交媒体第一平台，是各类事件发酵传播的第一平台，社交媒体故以微博为准；微信是自媒体的核心阵地，以微信搜索结果为准。

5、因搜索引擎结果处于变动之中，本文以2018年6月19日12点前搜索出现的结果为准。

6、因为苏宁、国美存在更名或线上线下名字的差异，为公平起见，这两家电商业务仅以“苏宁易购”、“国美在线”搜索结果为准。

7、相关搜索结果均已保存截图，可确保真实性。

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