"京东物流开放一年来最大的变化是，我们和商家的距离更近了。"京东集团副总裁、京东物流开放业务负责人唐伟表示。

去年4月25日独立后，京东物流面向全社会开放。一年来，京东物流的开放业务发生了很多变化。618期间，仓配一体的单量比去年增长了约200%；与京东物流合作的商家增长数量中，非京东商城的商家数量增长幅度为140%。

然而，在唐伟看来，"拉近了与商家之间的距离"远比亮眼的业绩增长更让人欣慰。

与格兰仕一样，格力、海信、创维、奥克斯、雀巢、蓝月亮等诸多知名品牌商都有着类似的感受。

与商家更近，意味着开放物流体系真正走入了商家群体之中，获得了商家认可。过去一年，京东物流经历了从企业物流向物流企业的深刻蜕变，搭建起了日益清晰的产品体系、完善的商家服务体系、严密的数据安全体系在内的三大体系。

产品架构愈加清晰，积木组合灵活应用

目前，京东物流在全国拥有六张大网，同时是全球为数不多的具备供应链、快递、快运、大件、冷链、跨境、客服、售后在内的八大科技物流产品，以及物流云、科技服务、数据服务和云仓四大物流科技产品的企业。在积木理论的指导下，上述十二大产品和服务既各自独立，又深度融合，可以满足客户不同的偏好和需求。从企业物流转型到物流企业，需要重新根据不同商家诉求打造不同场景、不同服务模块、不同行业及品类的个性化、多样性的物流产品。京东物流根据商家的不同诉求让更多的服务产品化。做到了标准化与个性化兼顾，打造出了针对服饰、消费品、3C、汽车后市场四个行业的供应链解决方案，同时，全渠道一盘货作为供应链管理的核心服务，助力商家实现B端和C端，线上和线下多渠道的最优化管理。

完善商家服务体系，精细化运营打造客户体验

为了进一步提高京东平台商家的使用体验，提高商家对接的效率，满足商家多元化的需求，京东物流成立了商家服务部。不断提高服务商家的意识和水平，做到对商家问有所答，求有所应。在客户及项目管理、商家应用体验、服务与理赔等与商家直接息息相关的领域做好建设，通过精细化运营策略为商家的发展保驾护航。

主打商家痛点，保证数据安全

在开放物流业务发展过程中，京东物流始终将安全作为核心工作。以最高级别的标准，严格保护商业合作伙伴信息及用户个人隐私信息，并在物流软件研发、数据保护和日常运营的安全制度各方面，保证商家及用户数据信息安全。

在信息系统研发之中，京东物流建立了单点登录、多因素认证、密钥管理系统等安全基础设施，在网络防护方面，京东物流建立了入侵感知系统、网络防火墙等安全设施。同时，京东物流通过对自有数据的分级保护和全程监控，实现了商家和用户数据的安全保证。2017年，京东物流通过了公安部信息安全等级的三级认证，其为商家信息保驾护航的能力得到了国家权威机构的肯定。