如果你是刘强东,有客户和你说,淘宝比京东便宜,你会怎么说?
刘强东接受视频采访中回答过这个问题
刘强东举例电子产品,“京东一年在联想进货30个亿,而淘宝进货10亿已经是超级卖家,因为进货量,京东的进货价比淘宝商家便宜很多,为什么他卖的还比我便宜?
原因是一些厂家员工把增值税发票卖出,卖5-8个点,很多公司买,卖家不交增值税给他带来了巨大的成本优势。”
刘强东说:“这是很多淘宝店家还能活到现在的唯一原因。”
既然价格没法比,那就比别的。
如果客户说:别人家比你家便宜,你会在价格上和客户死磕吗?还是像刘强东一样给出别的解释?
客户说别人家比你家便宜,你会怎么办?
比起价格,客户更看重的是品质、功能、用户体验和服务。
市场上品种繁多,产品类型、款式、功能相似,价格却不尽相同,内行人知道什么缘由,但顾客并不清楚。
销售要理解和尊重客户质疑,认可客户并向其解释原因。
品质、服务和体验
以上就是今天介绍的方法,祝你“正道成功”!
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