为什么坐飞机空姐会不停的送吃喝?出于什么考虑?看完涨知识了

我们大家都知道,空姐对于乘客的照顾是无微不至的,尤其在起飞之后她们会不停的为我们送一些食物。会有人好奇为什么空姐服务会这么好?为什么坐飞机空姐会不停的送吃喝?出于什么考虑?其实这背后都是有原因的,航空公司从很多方面考虑所以才有了这方面的要求。

首先最重要的一点,一定是客户的体验感,这是做生意人最不会忽视的事。无论是什么行业,用户体验是很重要的,这保证了这个行业的稳定客户源。没有哪个商家是做一次性生意的,所以用户的体验,以及体验后的对于这家航空公司的评价对于该航空公司的社会影响力有这很重要的作用。而直接影响这方面评价的人就是自家航空公司的空姐,空姐服务态度的好坏一定程度上决定了人们对这家公司的看法。所以航空公司对于空姐的选拔的要求十分严格,空姐若是在这方面做得不好,不仅对公司的利益不好,对自己也会有很大的影响。

第二点航空公司是为了乘客做考虑的,飞机在飞行的时候处于万米高空,这里的空气都是相当稀薄的。而平时生活在海平面较高一点的人们对于气压的突然变小会产生不适应感。这和生活在平原地区的人去高原容易产生不良反应一样,低气压会让他们产生不适应感。而减小这种不适应感可以通过张大嘴巴来减小,所以空姐会通过给乘客送食物来使乘客被动性的有咀嚼动作来减小不适感。

第三点是航空公司的效益最大化的考虑。为什么这么说?空姐经过严格的选拔,形象都是很好的。而航空公司这么选拔的原因有为了增加自己公司的牌面,同时也是为了让空姐在乘客面前有个很高的曝光度。航空公司这么选拔就是为了让乘客能将自己的注意力多留在空姐的身上,一方面可以转移高空飞行给乘客带来的不适感,同时也是为了使乘客对于这家航空公司的敏感度提升。如果空姐不频繁露面,乘客整个旅程都会很平淡,甚至体验会相当差,同时空姐也就成为了所谓的花瓶,只起到了摆设的用处,乘客进门看一次出门看一次,那么聘用形象好的空姐的价值就完全没了。

第四点是为了无差别的服务。如果空姐不主动的话,对于一些不太主动的乘客来说其实是不公平的。相比于总是传唤空姐的来说,他们少了空姐为自己提供帮助的服务,为了照顾到这些人,空姐必须是要主动提出服务的,做到无差别化,顾客好评率才会更高

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