摘要：微信群等新的社交沟通方式有没有管理规范？对他人的语言侮辱和诋毁，法律如何界定？群主对此有管理权吗？

市民孙先生：

我们小区有个业主微信群，最近一段时间忽然变成互怼群，因为对业委会工作的不满，经常出现诋毁、谩骂现象。虽然业委会工作的确有需要改进的地方，但我认为谩骂不是解决问题的办法，而且有的发言已超越了“对工作不满”本身，甚至涉嫌人生攻击。每次看到这些内容，感觉很不舒服，又不敢出面制止，怕“引火烧身”。我想问：新的社交沟通方式有没有管理规范？对他人的语言侮辱和诋毁，法律如何界定？群主对此有管理权吗？

记者调查

随着网络越来越发达，人与人之间通过QQ、微信等方式进行交流的越来越多。但是，若有人在QQ群或者微信群、朋友圈里谩骂，发布侮辱、诽谤的言语，损害了他人的名誉权，怎么办？《侵权责任法》第二条规定，侵害民事权益，应当依照本法承担侵权责任。本法所称民事权益，包括生命权、健康权、姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权、隐私权、婚姻自主权、监护权、所有权、用益物权、担保物权、著作权、专利权、商标专用权、发现权、股权、继承权等人身、财产权益。若因为在微信群里被谩骂和诽谤侮辱，可以认为名誉权受到侵害，可以要求辱骂者承担侵权责任。

具体来说，所谓侮辱是指以语言或行为公然损害他人人格，毁坏他人名誉的行为。侮辱既可以以口头方式进行，也可以以行为方式进行。其表现形式是将现有的缺陷或其他有损于人的社会评价的事实扩散、传播出去，以诋毁他人的名誉，让其蒙受耻辱。

所谓诽谤，是指捏造和散布某些虚假事实、破坏他人名誉的行为。诽谤的方式有口头和文字等两种方式。其内容包括捏造和散布一切有损于他人名誉的虚假事实，如诬蔑他人犯罪、品行不端、素质能力不高、企业形象不佳等。只有在行为人所实施的侮辱（体现为以不当的言语评价、贬低和毁损相对人的人格，不涉及“事实”的真实性问题）、诽谤（体现为披露、散布虚假事实）、披露其隐私权（体现为披露、散布法律所保护的他人私生活信息）等行为影响到社会公众对受害人的评价时，才能构成对名誉权的侵害。

另据国家互联网信息办公室去年9月印发的《互联网群组信息服务管理规定》，互联网群组建立者、管理者，也就是平常所说的“群主”，应履行群组管理责任，即“谁建群谁负责”“谁管理谁负责”，依据法律法规、用户协议和平台公约，规范群组网络行为和信息发布。互联网群组成员在参与群组信息交流时，应当遵守法律法规，文明互动、理性表达。

此外再做个提醒，在微信群内聊天，要注意以下九种言论不要发表：敏感话题不发；军事资料不发；国家机密文件不发；涉黄、涉毒、涉爆不发；内部资料不发；港澳台新闻，在官网未发布前不发；来源不明的疑似伪造的黑警辱警的小视频不发；不信谣不传谣；其他违反相关法律法规的信息不发。