移动互联网时代，手机已经发展成为现代用户的重要“器官”之一，在人们的生活中如影随形，并担当起社交、工作、娱乐等功能载体的“多面手”角色。手机功能日趋多样化、手机厂商不断推陈出新的背后，其实也折射出了智能手机行业的现状和瓶颈。经历了过去七八年的大爆发，如今的智能手机市场增速已明显放缓，行业步入红利真空期。

在此行业背景下，我们看到手机厂商纷纷开始转型，互联网品牌小米往线下开拓“小米之家”，拥有线下传统优势的OPPO和vivo转而加速线上布局。可以预见，未来手机零售线上和线下的界限将被彻底打破，新的模式只会服务于同一个“零售效率”的目的。与此同时，由电商渠道发起的618和双11等大促节点，正在深刻影响厂商的零售方式和用户的消费方式，成为手机行业转型过程中不可忽视的因素。

以目前线上手机零售占比最大的京东平台为例，刚刚过去的618，“寒冬”之下京东手机依然呈现出不错的增长势头：数据显示618当天京东手机销量同比增长134%;6月1日到17日，一加、飞利浦、联想、诺基亚等手机品牌在京东的销售同比均超过100%。

此前，权威数据机构GfK的报告也显示，在2017年全年线下市场销售量下滑3%的情况下，线上市场依然保持了5%的增长率，其中京东线上增长则达到了11%，远超过线上市场的平均水平;全年销售额同比增长32%，亦是线上其他平台的两倍。可见，京东平台的“逆势增长”属性并非只是618大促的一时效应，而是全年稳定的常态。

消费升级加速，品质换新成为新“刚需”

随着消费升级趋势的发展，国人的消费理念正在悄然变化——物美价廉不再是核心的消费追求，对价格的敏感度相对降低，注重个性和体验，强调商品品质等，正成为这个时代的消费者所推崇的新理念。

对于已经相对成熟的智能手机市场而言，消费升级无疑孕育了新的增长点。除了产品本身的品质升级，消费者同样关注购机服务和购机体验等环节，在这方面，以京东为代表的电商平台其实带来了有别于传统零售的体验，这种体验会具体体现在产品选择的多样化、产品品质的保障、购机效率的提升、物流速度的加快和售后服务的完善等多方面。此外，智能手机更新速度也在逐年加快，消费者换机需求在逐年增大，对中高端产品的需求更是与日俱增。

而除了消费升级带来新一轮换机升级潮等社会因素，其实京东渠道手机的高增长表现，也与京东平台在手机领域的深耕，以及京东对供应链的赋能密不可分。

未来手机行业的零售，将是“无界零售”

从品类深耕上来说，手机等3C品类是京东起家的优势业务领域，从2007至今，京东手机已经走过了11年。11年间京东手机服务过的用户总数超过2.3亿，新用户年复合增长率110%，合作的品牌数量也已超过500家。京东作为零售渠道，专注于用所掌握的渠道、大数据、用户社群等资源，有效的地为合作伙伴赋能，并为这一行业带来增长空间。

据统计，2017年京东首发的手机占当年全渠道在售商品比例达72%，京东手机已成为大部分品牌厂商青睐的新品首选发布平台。另据了解，仅618期间，就有超过70款新品在京东首发，在售独家产品便有29款。可见，手机领域的品牌厂商都已经意识到了零售方式的变革，并相应开始了零售渠道的革新。

但这两年，我们也看到线上零售的形势正在发生剧变，在新的零售环境下，以京东为代表的电商渠道已开辟出线上线下全渠道的“无界零售”模式，并联合厂商一同开展无界营销。在线上线下融合的无界零售时代，京东手机的突出优势在于依据大数据，实现C2B反向定制的价值构建，这一点在游戏手机品类的开拓上尤为明显。一方面，京东通过对用户行为数据进行分析，充分发掘用户偏好，逐步勾勒出用户画像;另一方面京东充分调动起玩家的积极性，让他们参与到产品的设计中来，使产品更符合用户需求和喜好。

可以说行业发展的时机转瞬即逝，只有提前洞察大趋势，才能提早布局，赢在起跑线，而京东对“无界零售”战略的提出、实践，对手机市场的布局，都显示出了一个渠道的前瞻性，有望打通手机行业的人、货、场，共同改变行业未来。

智慧供应链打造，实现最优成本和效率

手机行业面临的瓶颈除了低增长率，还有普遍的低利润率。根据Counterpoint的统计数据，2017年第四季度，苹果一家就拿下了智能手机市场总利润的85%，这也就意味着其他99%的品牌只能分享区区15%的利润，甚至苹果一款旗舰产品iPhone X的利润，就超过了600款以上安卓机型总利润的5倍。因此，对于大部分品牌来说，要想抢占更高的利润份额，突破核心技术壁垒是一方面，控制供应链成本、提升生产经营效率也是另一条出路。

在供应链效率方面，电商渠道也有着自身的优势。比如京东基于电商零售全链路的数据能力，可以打造用户需求和商品供给的闭环。京东平台通过打通不同交易端口的界面和用户，实现“一盘人”;京东智慧供应链则帮助厂商有效周转和盘活各交易界面的库存，实现“一盘货”。基于“一盘人”和“一盘货”，由大数据和人工智能驱动其快速周转，从而提升流转及交易速度，提升整体零售效率。

京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东在2018中国“互联网＋”数字经济峰会上透露，京东供应链能实现10%以下自营零售综合费用率，远低于行业平均。放眼全世界横向对比，目前能够做到综合费用率10%的只有少数两三家公司，其中一个是美国的Costco。

京东智慧供应链从数据挖掘、流程再造、人工智能、技术驱动等方面多管齐下，作用于商品、价格、计划、库存、协同等领域，确保了京东平台的成本和效率优势，同时手机厂商跟京东合作也可以更大程度提升效率，合作厂商只需要跟随消费者，在相关消费者偏好的渠道内对应提供产品和服务即可。

未来手机行业的增长点会在哪里？

对于整个手机行业而言，京东618透露出的利好消息显然不只是增长百分比的数字，还在于手机市场的整体趋势，因为趋势所在就意味着潜在的增长蓝海。

今年618京东官方数据显示：某款游戏手机在京东首发预约人数高达45万人，首发当日现货18s售罄;618开门红当天，50秒销售额破千万，并列成为游戏达人最爱的手机品牌。这也不难理解，一批现象级手游的出现，跟游戏手机的诞生与成长相辅相成。

而京东在游戏手机品类的诞生过程中，更多的扮演了一个引领者的角色。从成立游戏手机产业联盟到制定游戏手机标准，再到推动大型手游赛事、推出真正意义上的游戏手机，京东对游戏产业生态链的深度布局确立了其在行业里的先导性。可见，游戏手机作为一个全新的细分品类已然崛起，相信敏锐的手机厂商不会错过这个行业风口。

除了全新品类的开拓，围绕手机和通信的相关服务、相关周边产品的机会也是值得关注的。京东618销售数据发现，如今消费者在购买手机时更加关注购机服务，各类以旧换新、碎屏换新等产品服务日渐受到青睐，以手机硬件为核心的外缘配件和服务孕育着相当可观的市场;与此同时，传统的运营商业务也开始加快互联网化，618期间京东运营商宽带发展量同比增长9.7倍，号卡发展量同比增长超3倍，以上两项业务均呈现了爆发式的增长。以往在手机通讯领域运营商一直都占据主导地位，如今运营商靠拢线上电商渠道，电商渠道面临零售模式革新，这一系列行业重组“洗牌”的背后，同样孕育着风口和机遇。

差不多十年前，智能手机的出现改变了手机品类的命运走势;而十年后的今天，互联网环境更加纷繁复杂，我们有理由相信在这个十字路口，再次改变手机行业命运的或许不再是硬件本身，而可能是供应链，抑或是京东这样的零售渠道。总之，618手机零售市场的“逆势上扬”表现，对于整个手机行业来说是一个喜讯。