当下时代,越来越多的会员制服务,以各种各样的面貌渗透进了人们的生活。比如,在各大商超,成为会员,能够拥有专属会员价以及用会员积分兑换商品;在理发店,“推卡狂人”Tony老师会倾情推荐你办理会员卡,其后享受诸多会员专属权益;就算你想点个外卖,外卖平台也会提醒你,成为超级会员,每月尽享专属红包......
得会员者得天下!会员经济像一块令人垂涎的蛋糕,不管是阿里巴巴、京东、网易考拉等老牌电商企业,还是诸如小黑鱼科技这般的新兴平台,几乎所有电商都在布局会员制服务。会员经济,已然成为了当下电商平台的必争新风口。
风口下的“羊群效应”,掘金者自然是数不胜数。然而,随波逐流之人往往已经失去“先发优势”,只能不停追逐风口,很难站在风口之上,更不要提创新、突破风口。不过,在这其中,小黑鱼科技虽为后起之秀,却在这风口之下,以一种独特的商业模式冲出重围,并在6周内拿下9.5亿元A轮融资,实力可见一斑。
小黑鱼科技创新商业模式“不走寻常路”,以一种all-in的姿态来打造会员制消费服务平台。其推出的“黑金会员”是一个会员专属的封闭体系,平台会将有限的优质资源全部投入到会员身上。这一点大大区别于天猫APASS、京东PLUS等,因为这些会员业务只是平台用来提升用户忠诚度、培养用户消费习惯的手段,其他非会员也能够享受基础服务。
据了解,小黑鱼“黑金会员”的有效期分别是6个月、12个月和5年,会员费分别定价为199元,299元和999元,时限越长,折扣力度越大。至于为什么会形成这样的付费会员体系,主要是因为小黑鱼科技的目标用户是“80、90后”,高学历、理性成熟且追求高品质生活的新青年。这些人群习惯了视频会员、付费阅读、游戏充值这般的线上支付模式,把会员体系做得贴近于用户熟悉的支付感觉,自然对于吸引会员有很重要的作用。并且,在会员开通界面上,小黑鱼APP还亮出了省钱计算器。根据过去一年小黑鱼用户消费平均值测算,加入会员可为用户省下1735元,诱惑力可谓相当大。为此,在上线不到两个月的时间里,小黑鱼APP就拿下了10万付费会员。
值得一提的是,由于在打磨小黑鱼商业模式时,小黑鱼科技创始人兼CEO严海锋参考了全球最大的独立信用卡公司美国运通和全球最大的会员制商超Costco的发展情况, 找到了“用户—商品—服务”的关键纽带,以会员为基石。用户在开通“黑金会员”后,即可享受会员专属权益和VIP特权专区。“黑金会员”特权为专享超低会员价、199元新会员礼包、购物立减券、话费券、林志颖签名珍藏版限量会员卡等。而“VIP特权专区”里则为会员精选了包括数码、居家、文娱、食品等3000多个SKU商品和服务。
在“会员经济”时代下,小黑鱼科技积极发力会员运营,将“黑金会员”组成一个社群,让其主动通过社交化分享,建立链接、传递价值、分享价值。比如,会员可在社群中推荐优质商品和服务,帮朋友砍价、团购、老带新......在增强用户粘性、大量获客的同时,也打破了现代城市生活的疏离感,为年轻人带来情感的认同和精神交流的空间。基于此,小黑鱼科技实现拥有2000-3000万会员,成为一家百亿美金级的会员制消费服务平台的愿景指日可待。
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