管理技术的道与术

现代企业离不开现代管理技术,良好并且适用的管理技术可以提升运行效率、减少不可控因素的干扰,降低营运风险。管理技术在企业固化为各类规章制度和操作手册,员工遵守规章制度,按照操作手册进行日常工作,企业就能够正常运转,完成既定的工作目标,实现经营业绩。

现代管理技术多来源于西方发达国家,随着工业化进程同步发展起来。因为大规模的工业化在同一地点和同一时间内往往集中了大量人力和物资,要让这些物资(人力资本、固定资本和流动资本)有效结合,并高效率生产,不断产生利润,资本家及其理论研究者就有内在的动力研究企业大规模运行规律、组织规律,进而尽最大可能的提高劳动生产率,在其他条件不改变的情况下,尽量增加人的有效劳动时间,即让人在有限的工作时间内生产加工最大量的流动资产,形成最大量的劳动成果,最终实现他利润的最大化,也就是剩余价值最大化。现代管理技术的发展就是为了达成这样的目的,并在实际上不断提高了劳动生产率。"科学管理之父"泰罗创立"科学管理理论",同期问世的还有法约尔的"管理过程理论"和韦伯的"行政组织理论",这三种理论统称为"古典管理理论。"管理科学的随后结合人类学、社会学以及心理学相关理论发展处"行为科学理论"。 现代管理理论随着电子技术的发展和计算机技术的运用,逐渐"系统理论"、"决策理论"、"管理科学理论"等学派为代表,以系统论、信息论、控制论为其理论基础,发展出了各种现代管理理论和技术,其目的和原理都是一样的。

随着中国工商业的快速发展,企事业单位规模越来越大,人员越来越多,因此如何管理成为摆在每一个企业经营管理者面前的头等大事,各类管理人员无不忙于寻找合适自己的管理技术,甚至不惜重金参加各类高价研修班、培训班,就是想提高自己的管理技术,让企业更好运行,在现有条件下最大化的提高劳动生产率和工作效率。社会上也就有了各种各样的理论和课程,ISO管理、西格玛、5S、大脑银行甚至是国学中儒道法各家都被用来作为管理技术对大家进行管理培训,培训机构也是五花八门、鱼龙混杂,不少不过是打着管理旗号,实则华而不实、坑蒙拐骗。大量的私营企业主往往因为没有经过专业科班管理系统学习,企业一旦做大就会因为管理技术缺乏而恐慌,往往成为各类骗子培训机构的猎物,浪费了金钱和时间却得不到任何提高,甚至适得其反。

无论这些管理技术叫什么名字,追踪朔源背后基本都离不开西方古典管理理论,不过是丰富和发展,或者在根据具体行业而做的细化和实践,背后都要研究人类的分工协作,提升劳动效率。管理的需求都是因为企事业单位的人员众多而需要协调配合,必须让所有人围绕企事业单位目标高效协调运转。因此对于家庭作坊式的小型工厂、人数不多的小型机构和单位而言企业自身的管理基本不需要太多精力,你去弄那些高大上的管理技术和花里胡哨的理论,除了徒增运行成本外,反而不可能有效改善工作效率。

我们知道企业的利润也就是剩余价值的实现首先是你的劳动成果为社会需要,也就是有市场需求,具有交换价值,否则你的管理再好,效率再高,产品卖不出去造成库存积压,必然不能产生利润,生产率高反而造成更大的积压和亏损。经营企业首要任务是发现市场机会,并密切注意市场的变化,随时根据市场情况组织和改变生产内容,这是企业的生存之道和根本。我们不能舍本求末,一味去追求管理技术,希望管理技术为企业组织带来革命性变化,并从此一劳永逸高枕无忧,企业就能按部就班生存下去了,这是很危险的想法,企事业单位能否生存的根本在你是不是被社会所需要,至于管理技术那是在同行业竞争中取得竞争优势的部分手段,生产同样的产品、做同样的工作,哪个企业的生产效率高,哪个企业成本也就低,利润也就丰厚,市场竞争能力也就强。作为管理者要认清楚本末之别,重视管理,但管理不是万能的,无本之末、无源之水,必无法实现。

处在被社会需要的位置,生产的产品有被交换的价值有市场,那么管理技术的提高就会带来生产效率的提高,必然会给企业带来好处。但一要有前提,二要看管理技术的适用性和使用方法得当。管理技术其实并不神秘,不要被各种理论名称和噱头唬住,它都是从研究人的心理、行为和工业化生产方式的普遍规律等发展起来,管理者不能只学习技术本身而不了解为何采取这些手段,不然就会造成画虎不成反类犬,邯郸学步,东施效颦。一种有效的管理技术背后都有其理论来源、支撑,所谓道与术,术只是表面,其要能有效背后是道的支撑,只有明白了道,才能有效的灵活的使用术,去达成自己的目标,而如果术背后的道不合乎自己的企业发展理念,我们就必须舍弃,这样的术不能帮助我们达成自己的目标。很多管理者盲目追求术,却忽视道,也是失败的根源之一。

5s管理造就了丰田汽车,管理技术很简单明了,谁都可以看到学到,但为什么没有第二家丰田公司?日本企业管理规范,我们很多人学习,包括欧美企业,但为什么我们就不能成为日本企业?有人说是人才,有人说是日本人素养高、素质高,我们国民素质低。其实都没有说到根本上,日本人长期以来一直仰慕和学习中国文化,近代随着工业化和资本主义生产方式的快速发展,引进西方管理学结合自身的民族文化特点,形成了自己特有的企业文化,这些管理技术其实都是伴随着经济的不断发展而逐渐兴起的,经济发展带动管理技术的提高,而不是管理技术带来了经济发展和企业成功,很多人往往搞反了,看到别人发达先进,于是从每个细节都去模仿膜拜,这样就能成功?我看很难!一个企业和社会发展首先是适应市场规律满足市场需求,在此基础上提高效率才谈得上管理,否则无异于上山捕鱼下海砍樵。日本企业的成功使抓住了经济发展的时机,管理技术是伴随着企业发展而发展的,不能只看到现在的成功,更不能简单归结为日本国民素质和国家文化。仓廪实而知礼节,衣食足而知荣辱,管理技术作为企业文化的外在表现,首先是经济基础决定的,是企业发展的伴随产物,先后次序不能搞错了,对一个国家也是如此,只有经济发展了,国民素质才能提高,文化是国家强大的外在表现。随着中国经济的发展,我们经济实力逐步增强,企业规模逐步扩大,因此对管理的需求必然催生管理技术的提高,此时我们不仅需要引进国外发达资本主义国家成熟的管理思想,更应该结合自身民族特点,发掘传统文化的内涵,从而创造出适合自己的管理技术,我相信这是必然的结果,这就是我们提高文化软实力的重要内容,是一个国家和企业最后强大的外在表现。

我国为什么没有发展出现代管理学?是我们国民素质低吗?显然不是!我们国家在清朝以前基本上以农业和城市手工业为主,没有大规模的工商业,也没有资本主义生产方式的形成(背后的原因不在本文讨论范围),因此没有现代企业管理技术的形成物质条件。但说中国没有管理那就大错特错了,中国几千年虽然没有大规模工业发展,没有形成工商业现代管理技术,但作为地表唯一一个延续几千年的文明古国,而且是超级大国,人口众多,没有管理如何能实现国家秩序和经济发展?只不过我们的管理更多的是南面之术、帝王之术,是国家行政管理的技术,作为帝王之术的管理很难向民众普及,理论家们也很少涉及、讳言朝政,这些管理技术基本只在宫廷和官场内部传播和讨论,但浩荡几千年我们的管理技术不但有而且还非常成熟,从管子到桑弘羊,从魏征到王安石,帝王之术造就华夏一个个中兴奇迹,使得中华文明绵延不绝,现在我们很多管理手段依然来自于传统文化。说中国没有管理是国民素质问题简直是污蔑和诋毁。

具体到一个企业,在发展过程中应用管理技术,更重要的是了解其背后原理,然后既在形式上完成规章制度的建设,也要在内容上让企业人员形成共识,让他们知道应用这些管理技术的原因,从激励机制上确保员工能自动自愿的去按照管理要求工作,做到上下同欲、左右同心,方能使管理办法落到实处。所谓上下同欲者胜, 风雨同舟者兴,再好的管理不能让整体形成共识,自动自觉的去执行,往往也难以产生效果。为什么人会去找制度的空子,钻法律的漏洞?因为他觉得他的利益没有通过制度和法律得到保障,甚至是受到了限制,为了自己的利益,他必然想方设法去寻找制度和法律的漏洞,趋利避害,动物之本能。如果员工认识到企业的发展和自身发展、企业的利益和自身的利益是一致的,那么就有动力配合管理者一同提高效率,自觉自愿按照管理要求去做,管理技术也才能有实现价值的机会。

管理技术是提高生产效率和工作效率的必要手段,是大规模化生产、工作的必然要求。但管理技术不是企业成功的根本原因和基础,不要舍本逐末,企业成功只能建立在适应市场规律满足市场需求基础上,管理技术是提高企业同业竞争力必要手段之一,而不是全部。

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