所谓“ 细节决定成败。” 就同行而言，当产品都差不多的时候，就看业务员的沟通交流是否会让买家选择了。就同一公司而言，当环境、资源、能力都一样的时候，区别业务员的就是销售细节！做到了，财源广进！那就看看Top Sales都是怎么做的吧。

1、每天坚持用不同关键词发布高质量且符合国际站排名规范的产品，让海外客户用不同方式搜索后都可以轻松找到自己的产品！

2、收到询盘、邮件必在24小时之内回复。即使不能马上报价或是回答客户疑问，也会告知对方已收到邮件、询盘，并告知多久能给予有效回复。（客户感受到自己被重视，这是提高询盘率的关键。）

3、设置邮件的个性签名，并附上自己和公司的详细联系方式（姓名、座机、手机、地址）。这个可以防止客户有紧急事情时，能及时联系上你。在邮件设置签的最大好处是客户能及时翻看，自动保存。而名片比较容易丢失。

4、邮件发送之前，是必检查拼写、语法、段落、字体，以及标点的正确性。

5、一对一给客户写开发信，或者展会邀请函。每封信要写上目标客户的名字。而不是抄送、密送。这是真诚，用心的最佳体现。

6、有紧急事情跟客户通电话，通话完后，是否立刻跟进邮件，把电话里讨论的东西用Email复述一遍给客户确认。

7、给客户寄样品，附上报价单，一封个性化的销售信和小礼物。样品被快递员取走后，及时提供单号给客户，并扫描底单作为附件一并发送。这么做的目的是为了方便客户拿到样品之后可以直接对照报价单看具体产品参数和对应价格。销售信里面往往写一两令人印象深刻的小故事，让客户看完后对公司印象深刻！

8、给客户的报价单，文件名要含有充分的信息，便于客户存档。假设给客户报一款太阳能灯KJ235的价格，自己的公司名是NewShineLED，那报价单的excel文件就可以这样命名“Quotation sheet for solarlight(KJ235)- NewShineLED.xls”。方便客户方便自己！

9、给客户的样品，上面贴好标签，标注产品的品名、参数及自己公司信息和联系方式，以及价格。因为客户可能针对同一款产品问几家不同的供应商要样品，大家都没有在产品上加上标贴或者吊卡，标注产品信息和联系方式。结果客户可能时间一长忘了，把你的样品当成你同行寄的，结果订单给别人了。名片至少放两张钉在报价单上，英文面朝向对方。

10、节假日给客户发祝福或者电子贺卡前，确认好客户的背景、国籍、宗教之类信息。举个例子：英国人是过圣诞节的，但是你的某个潜在英国客户可能是犹太移民，他恰好是不过圣诞的，如果你给他电子贺卡，跟他说Merry Christmas，要是客户脾气差，那你们的缘分也就到这啦~

产品在平台上同质化比较严重的今天，唯一的区别就在于个人的用心程度。每个人的工作习惯和个人能力也不同。当产品、价格、效率、服务等等，都跟同行在同一水平线上，成功的关键，就看细节处理了。你也可以问问你身边的好销售，看看他们身上有没有值得你学习和借鉴的地方。