7月24日，第八届中国数字出版博览会在京召开，腾讯媒体研究院受邀参加了此次会议。会上，得到APP创始人罗振宇先生就“新出版与知识服务的繁荣互进与时代机遇”这一话题发表了自己的演讲，腾讯媒体研究院将原文整理分享给大家，以下为内容实录。

感谢各位领导，各位同行，今天这个题目有点大。确实这个行业有充分创新可能的一个时代，今天我会利用好我的时间，跟大家讲讲我们是怎么思考创新这件事的。

在我们看来，创新就像迷路，改进了一个森林，你也不知道路怎么走，按照杜威先生的说法，在一个大森林迷了路最好的方法不是想着去找道路，因为找不着；也不是爬到树顶试着看清楚道路，你也看不清；最好的方法是找到森林里的水。有几个作用，第一有水你能活下去，第二水可能走冤枉路，但是不走回头路，小溪向大河，大河到海洋。第三只要这个森林里面还有第二个迷路的人，只要他是个聪明人也会去找水，所以在水边你更有机会遇到其他的聪明人，你们的协作会让你走出来的几率更高。

对于我们所有这些干创新的人来说，不要试图看清道路，那是徒劳的，唯一要做的就是找我们这个行业的水。在我们创业的过程中我的感受是有两种水，一种水是钱，跟着市场走，跟着用户的钱走，有的时候会给你带来很多灵感。

但是我们知识服务这个行业跟着钱走是走不出来的，我们必须需要其他的东西，这个“其他的东西”在我们这几年创业的过程中是什么？我个人的体会是文化母体。什么意思？整个138亿年的宇宙演化，它是层层递进，有些东西在时间尺度上就是永恒的、不变的，比如不管到哪年哪月中国人都会过春节，中秋都得吃月饼，这即是文化母体。

我们打一个赌，各位各自手机里面的那些图标，那些图标所代表的事物，其实可能在我们生活中很快就消失了，但这些图标会永远这样表示下去。

比如电话，我们现在已经基本不用老式的传统电话了，但是手机里的通话图标还是那个样子。同样的，我们现在基本已经不用闹钟了，但是手机里的闹钟还是那个样子，我们的挂历早就换了样子，但是手机里日历的图标还是那个样子。我们现在早就不用铜钱了，我们甚至已经不用纸币了，但是所有银行的符号还是天圆地方的。

这就是文化的母体作用，所以回归母体、强化母体，这是我们摸索出来的去做所有创新的一个基本的水源。

跨年演讲项目我宣布要做20年，现在还剩17年，我天天数着指头过日子。这样的事其实我干过很多，比如说我的微信公众号每天早上要发60秒语音，这件事情我承诺要做十年，刚开始觉得很难设想，但好消息是我已经做了五年半，时间、任务双过关，还需要坚持四年半，这件大业就大功告成了。

跨年演讲现在还剩十七年，为什么一定要跨年？很简单，并不是我的演讲能力强，而是因为这是文化的母体，人们必须找到某种方式找到元旦，新年钟声敲响的那一刻，只要在这个母体，市场的源力就会觉醒。

所以在我们理解，其实没有什么创新。创新不是做不一样的事，创新就是回去，回到这件事情根本的样子。创新不仅要回去，创新还要以强化它的方式回去，就像过中秋，第一点，今天不能再吃五仁月饼了，稍有创新意识的人会卖蛋黄莲蓉，但是如果哈根达斯卖了冰激凌月饼就是创新，但是必然回归母体，做的再创新也必须是圆的，做三角形的就不是月饼了，这就是人类符号系统的稳定之处，也是它的神奇之处。

得到APP从一开始就严格把握这一点，我们是不是在强化我们这个文明，有没有回到我们这个民族文化的母体中去。

所以很多人说我们说知识付费，我们从来不谈这个词，也不承认是知识付费行业的，我们是做知识服务的。这个事情是从孔老先生开始的，我们不做任何创新。我们所有课程的名字都是那么的光明正大，最好的课程薛兆丰的经济学课，我们做尽可能好的管理学、心理学等等。

去年年底做了一项业务部署，是一个特别傻大黑粗笨的业务部署，很简单，就是把线下大学的课程有多少做多少门，在全球挑最好的华人学者来做这门课程，所以你看没有创新，我们只是做了该做的事情。

互联网好像诞生了很多神奇的玩法，但是在我看来互联网只做了一件事情，就是让做知识服务的效率可以变得更高。

这件事情听起来好像很简单，但实际上带来了我们这个行业最具重大的一个底层逻辑的转型。过去我们就拿课堂来说，每一个课堂我们不说中学了，就说大学课堂，教育部要管你的大学老师，大概是150万人，150万个课堂是没有办法做质量监控的，所以我们只好靠一些外部的标准，这个老师发过多少论文，是不是博士毕业，有没有评上教授，是不是长江学者等等。

我们是靠外部工业化尽可能客观的标准来评价文化产品，但是当互联网来了，当我们生产一个知识服务的产品的效率变得更高，头部效益更加明显的时候这件事就变了。

我们不再需要那么多客观标准，很多人在说你们得到APP是怎么评价一个老师的，有什么积分体系，评价体系？这必要吗？就像看一部电影，我在电影院坐一个多小时自然就知道你是不是一部烂片，是不是一部好片，是不是一部诚意之作。

知识服务这个事没有那么高深，这个老师是什么水平，教育部不知道，因为要面对150万个教师，只要有正常的好奇心和求知欲，坐在这个老师的课堂上听他一节课，当然就知道有没有水准，不需要客观标准，这就是王阳明讲的良知良能。所有的行业看似在技术时代都面临创新的机会，但在我们看来所谓的创新就是重新回到它的本源，它的根本，拿出我们的良知良能来重新感受它。

还记得很多年前有一份特别火的报纸，叫《中国广播电视报》。各个城市都有《中国广播电视报》，各个城市发行量最高的报纸，但是在我小时候我记得我父亲跟我讲过一句话，说这个报纸将来肯定要完蛋，因为它卖的最好的内容，大家买它的理由不是它生产的，它只不过是提前知道了电视台的节目表，这家报纸肯定要完。

果不其然，我的父亲当年并不知道有互联网，也并不知道后来一切信息技术的发展，只是用良知良能去判断，这个信息不来自于你，你就不该挣这个钱，就这么简单。所以对我们行业来说也是一样的。

我们公司有一个小小的出版部门，是个小团队，我跟他们讲判断一本书该不该做的方法很简单，就想今天你女儿要去上大学，行李箱已经收拾好了，你要不要把这本书塞到她行李箱里，并且告诉她这本书真的该看。不要给我客观标准，不管这个书得过什么奖，这些都是外界客观标准，不要跟我讲，就拿出父亲的良知良能来判断。

互联网时代给了我们这样的机会，我们重新激发自己的良知良能，我们判断每一个给用户的东西，是不是每一个字都充满了诚恳，是不是每一个事实都经过了尽量的核实，是不是每一句话都必须要说，不说就已经表达不清愿意，是不是每一个字，每一句话都可以不说、不去浪费我们用户和读者的时间。

前一段我就在想一个问题，现在的书是不是有点厚了，十几万字，二十万字，我们真读得动吗？我们读者读得动吗？我们出书的人自己读得动吗？如果读不动为什么不可以薄一点，所以自己做了一个测算，我去坐了一趟地铁，拿了一本书，中午吃饭接着读，数了一下，以我的阅读速度读了六万字。

而一个典型的现代都市生活的青年，每天的时间就这么多，早上、晚上坐一趟地铁，中午午休的时候读一会儿书，这样的年轻白领已经是一个很勤奋好学的人了，他一天的阅读也就是五六万字。能不能出一种书就是五六万字呢？我请教了出版业的同仁，他们告诉我办不到，因为五六万字的书太便宜了，商业上不划算。我说那好，这就是我们创新的机会。因为我没有考虑在技术上怎么实现它，但是它符合这个时代的良知良能，符合我们为用户服务的那个本源。

我们给用户提供知识服务不在乎是书，是音频，是视频或者其他什么样的介质。我只在乎他是不是有收获，是不是能高效率的、低成本的拿到他本该拿到的东西。今天坦诚的跟大家报告我们所有创新的心法，不要往前走，要往回走，回到最根本的东西。

我们所深处的这个知识服务行当是世界上最好的三个行当之一，另外两个是电商和社交。为什么这么说？因为不止是现代社会，甚至不止是人，甚至不止是高级生物，所有的生物到最根本的本源之处，它的需求也只有这么三种。第一他要获取环境的资源，他要有经济能力，第二他要处理和其他个体和社群的关系，他要有社交能力，第三即使是一个最简单的单细胞生物，它的细胞膜上也必须布满受体，感受环境的信息、温度、压强、光照等等。搜集信息这是所有物种的天然本能和几乎是第一需求。

有人说阅读反人性，学习反人性，怎么可能？人类是几百万年进化过程塑造出来的学习机器，我们的大脑就是用来学习的，整个进化过程赋予我们唯一的之所以是人的使命的，就是我们大脑现在的样子。人天然是要学习的，学习这件事情不用提倡。如果需要提倡了，那一定是我们这一代做知识服务的人做错了，反面就是机会太大。

我们回到在如此沉重的认知负担的人们提供知识服务，这是一个好得不得了的生意，这是一个回归到本源的生意，这是一个永远前途伟大的生意，这就是我对于这个行业创新的认知，今天坦诚地告诉大家，呈现给大家，供大家批评，谢谢。