最近,由于拼多多创造中国互联网企业最快上市纪录,又由于假货问题成为了舆论的热点,有很多文章都在事后诸葛亮式的总结,拼多多成功的原因。这类文章的思路,总体来讲都是从中国复杂的人口结构构成的角度出发的,而我想在这里讨论的是拼多多未来,能否彻底的撼动现有的电商格局?这种程度会有多大?在未来是否引发新的可能。
这类战略问题,我采用德鲁克的思路,先从所处时代环境进行入手,要知道我们处于一个什么样的一个背景?最大的特征是什么?工业时代的最大特征值
第一次工业革命,对商业体系最大的影响之一就是瓦特蒸汽机的发明,蒸汽机的发明导致了铁路的发展,又由于铁路的发展,建立起了全国性物流体系网络,又由于全国性物流体系网络,使得供货范围从区域到全国。而原来区域性的销售,依赖一个人的信用背书,如村口的王二麻子,为人老实,童叟无欺,全村人二三十年人人都在他那里买东西,而这种个人信用要配合大流通的铺货模式,就必须变为成为全国性的品牌。内容加广告的打法也是在当时诞生的。
大流通+大品牌+大生产构成了工业时代最底层的商业逻辑。国美电器-工业时代零售2.0
在这个环境下的公司又是如何运作的?把时间拉长来看,如果说互联网零售是3.0,那么原来的国美苏宁模式就是2.0,国美主营电器3c类产品,这类模式的本质是聚焦后做大规模,在大流通上面下功夫。在全国省市各地较好的商圈位置开设大型卖场,涵盖大量的电器品牌。从消费者层面上来讲,保证正品,保证低价。
当时由于家庭消费刚兴起,电视,冰箱,洗衣机是排头兵,是每个家庭的刚需类产品。
对于电器品牌商来讲,与一个电器连锁商进行合作,就能将货铺遍全国,减少了大量的渠道培养费用,对于电器品牌商来讲,很具有诱惑力。
国美的做法很具有大流通的代表性,虽然单笔的利润率低,但要求电器品牌商自己铺货,这样就不会占用大量的资金,这类的电器品牌商还得忍受超长的账期,自己出销售员,而国美就拿着电器品牌商的货款去开第二家店,第三家店。国美依靠极快的资产周转率,总额够大,迅速地做大做强。
互联网下半场
互联网时代最底层的商业逻辑,现在还没有完全落地。但是,每一个优秀的企业家都会对自己企业所处的行业未来有自己的洞见。
不同于工业时代,互联网时代最大的新特点就是跨界。比如说腾讯是做通讯行业的,却成为了世界上最大的游戏公司。所以说我们会跨行业来看全球比较领先的互联网企业,从他们的共性来看,新时代的某一个特征。
FACEBOOK,阿里巴巴,腾讯他们都是市值几千亿美金的互联网平台企业,他们有一个非常大的共同点,那就是都具备网络效应。
什么是网络效应
在同一个场景下,能够由需求端的不同而引发,然后再到供给端构建,举一个例子。
1.微信,你可能会加入创业的群,加入同学会的群,加入亲戚的群,加入股票的群等等,在这些不同的群当中,你扮演的是不同的角色,表达的是不同的需求。你发在同学裙里的信息就没办法往亲戚群里发,你在股票群里的知识没办法向同学群里直接转述。
针对微信来讲,要提供不同的人当作资源来供给的买家端不同需求,这个是从需求端出发,网络本身具有它天然的扩张动力,在聊天社交的场景下又着不同的需求,这是网络协同的第一步。
2.淘宝,同样的逻辑。你作为一个父亲,作为一个儿子,作为一个老公,或者就是自己。到淘宝上面购买的东西都是不一样的。同样是一个零售购特场景下面,有着不同的需求,而这些需求是不能够通用。也就是说你不能把买给父亲的东西送给你的妻子,买个儿子的东西拿给自己用。
3.滴滴,这样的逻辑再来一次。你出行的时候,自己出行,和儿子出行,和父母出行,和老婆出行。在这个场景下面,你需要的服务都是一样的,无非是a点到b点。提供的服务是可以通用的,不存在于儿子出行,就来一辆保姆车,这个车上面有喂奶的功能,与老婆出行就来一辆情侣车,里面有主题房。因此滴滴的打车场景,买家端天然不具备扩张的动力。
从上面的案例里能够知道网络效应的第一步。网络效应第二步,以商家的角度为买家提供服务。它演化路径一般是这样的,如微信由于深度持续地在群里沟通,了解到了在同学群里有部分人有购买股票的需求,但他们又不知道买哪一支,同时又因为你持续在股票群进行互动,具备了这个能力,因此你可以给部分同学提供这个服务。
好了,现在可以知道能否给予平台上面演化出来的商家最大力度的支持,是网络协同能否形成的网络效应的关键。从管理到赋能
我们把范围划窄一点,回到主题拼多多所在的网络零售行业。阿里前些年发得一个新词“赋能”,对平台上面的商家进行赋能。开过淘宝网店的人都知道,你可以将所有的服务进行外包,聊天,运营,模特,拍照,供应链,商家只专注于一个领域,就是挖掘用户个性化的需求。
这是一个良性的循环,为网店提供服务的服务商越多,那么你网店选择面就越大,网店选择面越大,那么你就会给终端买家提供更好的服务,你提供了优质的服务,终端买家越多,那么淘宝上面的商家就会越多,商家就会越多就会养活更多的服务商。
从管理到赋能,也是互联网商业时代,一个基本商业范式的改变。从这一点看,阿里巴巴在供给端形成的网络效应已经走到了世界的前端。
从上面的分析可以看出,零售行业的竞争,本质上是资本层面上的竞争,谁拥有优质的资源,为商家提供最优质的服务,谁就能够牢牢把握住终端消费者,而拥有优质资源的方法就是赋能。拼多多与京东
从马斯洛需求模型来看,有部分商品满足的是人的低层次需求,如生理需求,有部分商品满足的是人的上层需求,如获取尊重,个性展现。比如淘宝上面的主打类目女装,有着极强的用户忠诚度,比如张大奕,雪梨等网红品牌,而这类品牌的兴起,是与上面淘宝的赋能密不可分。针对这类商品的竞争,淘宝已经建立了强大的壁垒。当然也最大限度包容迎合了未来的时代特性-物质过剩的同时,有效供给又不足。
而另一个平台京东,口号一直是正品!低价!上面是标准化产品的销售。在培养大批量的个性化服务被堵死的情况下,拼多多反而是要这条路,也就是说我打击假货,保证正品,保持最低价。标准化的商品,拼多多与京东重合。拼多多上市之后,300多亿的市值,与京东500多亿的市值处于同一个量级,也代表了市场把它们看作一个区域空间内的企业。因此,拼多多未来,并不能对淘宝道成威胁,反而会蚕食京东的市场份额。也有可能是腾讯内部对京东的表现缺乏耐性,想要扶持一个移动时代新型的电商平台,给予京东压力,这更多是腾讯系内部的田忌赛马。
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