8月6日上午11:50分，山东振邦天桥分公司驻济南火车站安检班长王蕊在大厅引导旅客时，发现一位双眼缠着纱布的旅客。该男子由一位女士搀扶着，手提行李慢慢 地进入了大厅。王蕊及时赶过去询问对方是否需要帮助，并得知这两位旅客是父女关系。男子张先生因为白内障在济南眼科医院做了手术所以行动不便，于是在女儿陪同 下回淄博老家。他们乘坐的是由济南始发的D6079次列车，列车是12;11分发车。
对于正常旅客来说这个时间够用，但对于这父女俩来说时间就很紧张了。于是王蕊领着父女俩走直梯通过检票口直接来到站台并送上车，与列车长进行交接。父女俩对王蕊的热情帮助多次表示了感谢。虽然，父女俩行动不便但在济南火车站却一路畅 通，真的感受到暖心服务和绿色通行带来的便利。
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