市民王先生最近给准备结婚的儿子买了辆新车，不曾想却遇到了烦心事儿。到底是怎么回事儿呢？

图片中的这位男子就是给我们栏目打来热线的王先生，他向记者讲述着自己的遭遇。

市民王先生：“速腾是我在安阳市世达汽车销售有限公司买的，我是在5月29日上午办完一切手续，交完钱，按4S店的安排，把车停在这儿排队贴太阳膜，31号的下午两点四十，我把车开走了。”

据王先生介绍，当时他办理了速腾汽车的分期购买手续，车辆的总价格大约为十三万七千多元，可是就在上牌的时候，让他意想不到的事情出现了。

市民王先生：“当时我就去铁西上牌照，上完牌照以后我准备回家呢，被别人看到了，别人说你是买的新车？我说刚买的新车，刚上牌。人家说你看你得引擎盖是不是有啥问题？这时候我才看出来，这个部位在这一块，从这个角度看那是高低不平的，而且这上面引擎盖喷漆了，都是麻麻点点的，跟着芝麻点一样的。”

遇到这样的问题，王先生急忙找世达汽车销售公司了解情况。

市民王先生：“我当时就找他沟通这个事儿，当时我说让他换一辆车，人家说只给我换个引擎盖。我说买了一部新车十几万，你给我换个引擎盖，这也说不过去理呀。”

面对汽车销售公司这样的说法，王先生表示无法接受，为此，他也说出了自己的理由。

市民王先生：“要是碰到树上，碰到别的地方还行。要是碰到人了，把人碰死了，俺开个这车晦气不晦气。俺小孩结婚呢，俺是刚性需求，买了一部车，结果现在回去俺小孩对象家一瞧，人家说俺是买的二手车去当新车骗人家的。现在婚姻成了危机了，扳到这儿了。俺心里压力很大，给俺造成了很大的损失。”

采访中，王先生告诉记者，起初他想的就是能够给他换一辆新车，但是，汽车销售公司的回复让他无法接受。

市民王先生：“那个王经理说，我没有这个权限，就是往上报，就是换新车，你也要负担购置税和保险，就是两年的全保，购置税一万多，两年全保一万多，这两万多我们就得负担。他就是给我换了，我也得负担这个车上的购置税和两年的全保。”

就这样，双方协调了多次，最终无法协商下去了，但是，王先生也有了新的想法。

市民王先生：“在那边谈，谈了两、三次谈不拢。我说要是谈不了，咱就走法律程序，走相关部门。比如说消协，法院。我明确告诉他，如果按照那样的话，咱就按照消法去处理。消法第五十五条我们也学习了学习，他这属于是欺诈消费，你明明是事故车，你当新车卖给我，所以要按照法律说，消法五十五条明文规定，故意隐瞒有瑕疵的车辆，这就构成欺诈销售，它的规定就是退一赔三。”

随后，记者电话联系了安阳世达汽车销售公司负责此事的王经理。对王先生提出的世达汽车销售公司是否存在欺诈销售，王经理说，公司方面表示并不认可，但是对于事情的处理意见，他们公司也有明确的态度。

安阳世达汽车销售公司王经理：“这问题属于车辆的质量问题，这种质量问题我们是认可的，但是给您打电话的王先生看来，想让我们做的是退一赔三。我们在消协一起进行过协商，当时消协的人也明确告知他过度维权，消协也不赞同。这个车辆整车合格是没有问题的，但是它有些瑕疵，瑕疵不代表不合格，它是这样的一个法律上的界定。”

记者：“等于说他们退车也好，换车也好，咱们也都同意？”

安阳世达汽车销售公司王经理：“这个我都同意的。他也不用要求换车了，我们直接给他退了，他之前买的购置税什么的，我们给他承担了就可以了。”

鉴于目前当事双方僵持不下的情况，王经理也表达了看法。

安阳世达汽车销售公司王经理：“他的诉求我们只能建议他走法律途径了，因为没有办法去跟他协商，这个不是通过协商双方可以让步的，他的要求就是退一赔三。”

那么，针对世达汽车销售公司王经理所说的消协认定当事人王先生为过度维权这一情况，随后记者也到市消协进行了核实，市消协秘书长陈文超否定了这一点。

市消费者协会秘书长陈文超：“消费者协会支持消费者投诉，消费者根据他们的损失，可以提出任何的要求，但是消费者协会将依照法律的有关规定，依照事实的有关证据，依照双方的责任和义务，我们会公平依法进行调解、处理。”

那么，对于目前双方的各执己见的局面，消协方面也给出了一些建议。

市消费者协会秘书长陈文超：“作为消费者协会接到投诉以后，我们就双方的争议进行了调查，让双方提供证据或者理由。按照汽车‘三包’的规定，王先生的车他提出来有二次销售的嫌疑，是引擎盖被碰过喷过漆。但是我们按照消法规定，汽车的销售商应该有责任举证的义务，就是责任倒置，因为汽车是大件商品。就他们双方意见分歧比较大，一方主张是喷过漆二次销售，一方是坚持我们没有过错，这就要求我们按照‘三包’规定，按照消费者权益保护法，我们建议王先生一个是找专业的厂家，或者我们消协联系，找有法律地位、有法律约束或者由国家法律承认的一些检测机构对汽车进行检测，看到底是不是磕碰过，是不是出过事故，是不是二次销售；第二个建议走法律程序。”

《直播安阳》张巍王鹏报道