我经常被问到一个问题：“未来十年，会有什么样的变化？”

但我很少被问到：“未来十年，什么是不变的？”

我认为第二个问题比第一个问题更重要，因为你需要将你的战略建立在不变的事物上。

—— 贝索斯

据公开信息，京东商城近期发布了内部邮件，对业务板块进行新一轮调整。

“按业务逻辑将现有机构整合为创新、销售、平台、技术、营销、客服售后、业务支持七大虚拟板块，同时取消原有体系划分，对不同体系中的类似职能进行相应整合，进一步提升整体协同效率”。

这是继今年1月份提出成立三大事业群（大快消事业群、电子文娱事业群、时尚生活事业群）之后又一次较大规模的组织调整。

而事实上，如果追溯到2017年的研发体系闭环，你会发现京东其实一直不停地在变。这一点，相信所有京东的伙伴们都有很深的感触。

组织的变化和调整会让人觉得动荡而焦虑。想想当你早晨到公司，还没等坐下，突然被通知部门没了是什么样的情境？

而这一点，却又是每个京东人都要适应的。因为，要致胜未来，必然组织先行。这是VUCA时代下，应对竞争、保持发展的必然。

然而以上一切都不重要。正如贝索斯所言，相比较那些变化的，什么是不变的反而更加重要。那么，对于京东而言，未来十年甚至更久，什么是不变的呢？我认为，有以下四点。

技术，技术，技术

在2017年开年会上，老刘提出了未来12年的战略愿景，就是标题这六个字。

关于京东的技术转型，坊间有很多解读。有些说是对亚马逊的战略模仿，有些说是为了突破B2C的成长瓶颈，也有的说是出于一种技术焦虑。无论是什么，技术转型都是必然要走的，这与其说是企业的战略选择，不如说是在整个国家战略转型背景下的顺势而为。

我们也看到京东在2017年-2018年为落地该战略愿景，几乎向全球集中“掠夺”一流人才，迅速打造了超豪华的人才阵容，并相继建立了大数据、AI和云事业部。

为了进一步吸引人才，打造动态的人才储备和培养机制，京东还成立了博士后科研工作站，为全球顶尖人才提供优厚的待遇和丰富的研究方向选择。

在技术转型上，京东已经迈出了精彩的一步，相信未来一定还会步步为营，坚持不懈地走下去。这是第1个不变。

一体化开放

2017年10月，京东董事局主席兼CEO刘强东曾在《财经》杂志撰写署名文章《第四次零售革命下的组织嬗变》。文中，刘总提到：第四次零售革命的到来引发京东战略的更新：我们要从“一体化”走到“一体化的开放”模式。……向社会提供”零售即服务（Retail as a Service, RaaS）的解决方案。

2018年2月，京东物流完成总额为25亿美元的融资，这是物流从京东集团分拆后的第一笔融资。在“零售即服务”的战略愿景下，物流无疑是一项核心要素。据了解，京东物流目前在全国运营近500个大型物流中心，物流基础设施突破1000万平方米，未来还将建设上万座无人机场。在2018年第一季度财报公布后与分析师电话会议中，刘总也提出：（物流集团）来自第三方的收入占比将在五年内超过50%。

从京东集团的角度看，一体化开放是一种战略选择。在B2C市场格局逐渐稳定的前提下，以自身资源禀赋开创新的利润增长点。而从国家层面看，一体化开放更是对供给侧改革的有力支持。传统企业的数字化转型必然需要外部赋能，而京东十几年来垂直一体化模式的成功运转所积累的经验，刚好可以在某些领域实现技术和能力的补位，帮助更多的传统企业实现数字化，共享技术红利。

因此，无论从哪个角度来看，一体化开放，都将是京东未来十年不变的方向。

用户体验持续提升

由于坚持自营的商业模式，京东的整体购物体验一直是国内最好的。作为主营业务，在物流和金融相继剥离并未来逐步独立IPO后，商城将独自扛起京东集团发展的大旗。

正所谓创业易，守业难。从行业层面，整个B2C市场份额到达阶段瓶颈期（中国消费升级还没真正开始，因此不是天花板），通过自建物流提升效率所带来的差异化体验也逐步进入边际效益递减的通道，多多少少的行业搅局者层峦迭出，靠什么抓住中国这3-5亿C端用户？还有哪些地方的体验能够提升？

而从国家层面，内忧外患之中，如何深度挖掘国内市场，释放十三亿人的消费潜能仿佛是当下困局的唯一解。在线上零售高歌猛进，线下零售惨淡经营的当下，除了这一代互联网电商，还有谁能担此任？

欣欣然，以上京东都早已有所体察。

在无界零售理论下，京东不仅要与C端用户实现空间和时间上的无缝对接，再一次通过技术优化用户体验，还要赋能无数线下零售店，从而达到提升整个产业协同效率并最终更大程度提升用户体验的目的。

因此，只要京东在，用户体验的持续提升都将是未来永不止步的努力方向。

正道成功

3月30日下午，京东集团董事局主席兼CEO刘强东向内部员工发表了“价值观升级全员信”。信中表示，京东的价值观从今天起将全面升级为 “T型文化”——即“正道成功”、“客户为先”和“只做第一”。

这里强调正道成功，是因为这是整个京东价值观体系的基石，是京东的商业信仰。有商业，有生意才有客户，才能谈第一第二。而没有正道成功，就没有京东的商业帝国。所以，这是一切的前提，也是未来绝对不会改变的。

综上，在所有眼花缭乱的调整和变革中，我看到的是京东的这四个不变。最后还想再说一遍贝索斯的话：把所有资源 all in 在不变的事物上，这是多么令人激动人心的原则。

（入职1周年又1月，谨以此文以为纪念。希望对你也有启发）