记得许多年前,“线下已死”的呼声席卷整个零售圈,然而现在,几乎所有的互联网电商都迫不及待地、一窝蜂似地去抢占线下的市场,阿里、腾讯的新零售布局也都是往线下的方向走。走到第五年的天猫国际,在杭州开出了第一家线下门店;腾讯在深圳卓悦汇开了全国首家线下体验店--腾讯视频好时光;网易考拉,于五一前夕,在杭州开出了首家线下店“海淘爆品店”。
这个道理很简单。互联网电商在中国的十余年的发展,到了瓶颈期,线上的红利基本被各家瓜分均匀,商家除了不停地进行打折、发红包,用抵现抵现的名义来不断刷存在,但是基本的情况是:发展一个新用户是很难的了。
新零售是一片未知的大海。在每家的基本盘里,基本上都是针扎不进,水泼不进,铁桶一般。可以进一步开拓的市场,只有两个,一个是线下,一个是海外。
而现在又是一个消费升级的时代,年轻一代中产阶级追求的也不是价格便宜了。传统电商那种贴几张图片,降几次价格的线上零售方式也很难继续打动消费者。现在的消费者,更重视场景和体验。
例如,你在购买大型家电时,绝不仅仅是在APP上看到就决定购买了,还是会选择在实体店感受下之后再决定是不是要购买,就像女生买东西,除了购买本身,还要享受下逛街的感觉。
再举一个例子,手机。为什么线上购买很方便,每座城市还是有很多家手机体验店存在,锤子、华为,还有小米,都有自己的品牌体验店,这些手机专场依然是城市中火爆的线下区域。
所以,新零售的战略是线下体验、线上消费,线上线下融合。就像淘宝、天猫、苏宁、京东、国美等电商平台,他们做得事情其实是差不多的,他们的成功不仅仅在于“他们做对了什么?”、“用了什么诀窍?”,而是在于“势”。不在于谁做的早,谁做的晚,也不在于谁做的对,谁做的错,而在于机缘巧合,先占住了“势”!占住了“势”,基本就立于不败之地了,所以要抓紧新零售的“线下”势头。
当然,线下战略也不是许多人想象得那么容易,一个熟悉互联网的人,未必就明白开店的逻辑,这涉及到商业、地产、物业、还有零售人员培训一系列的专业问题。所以,如果有专业的指导、培训并有持续的跟踪,这些后顾之忧都不是问题了。
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