在国内，行业流失率居高不下，管理梯队难以稳定沉淀，管理人才的匮乏更是当前制约呼叫中心产业发展的瓶颈。但是，呼叫中心的运营管理还是可以找一些方法让它有规律可循，如果能掌握和运用这些呼叫中心管理的基本规律或原理，呼叫中心管理就会变得有章可循。
MyCommWFM不仅能提供一整套的管理层使用的功能及界面，而且还具有供座席员工个性化的交互功能界面。呼叫中心管理人员可以方便的为座席排班，把每一个座席的排班表发布在内部网络上，而不必一个个地去通知这些座席人员。座席可通过内部网络获取这些排班信息，使自己更全面和清晰的了解自己的工作时间，并可以根据自己的实际情况，在不影响呼叫中心运作的条件下，与其他座席对调排班。
呼叫中心运营管理是一项工程，如同CRM/ERP一样，所以本土化和全程顾问是成功的关键因素。我们是国内的一家既提供全渠道呼叫中心（自建）、云呼叫中心（租用），又提供本土化的专业排班软件系统及顾问咨询服务的劳动力优化供应商。我们将业务挑战、最佳技术和专业服务相结合，帮助您将绩效的测量和商业目标相结合，制订长期计划，合理规划资源，评估生产力，评估绩效，持续不断的改进。
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