罗杰诚形容自己是个拥有「80后面孔，70后内心」的创业者，而他本人却有着超出同龄人的稳重和担当。

公司大事小事多如牛毛，然而他总能游刃有余、四两拨千斤，所有问题迎刃而解。

他是员工眼里随和亲切的老板，是供应商眼中对技术了解透彻的技术牛人，也是投资人眼中靠谱能干的创业者。

而这一切，都源于他乐观积极的心态，在他看来：「只要把内心的天平摆正，心态放平，即使遇到再大的困难，都能迎刃而解」。

他的无人便利店项目「神奇屋」创立于2016年底，如今在竞争激烈的「无人便利店」赛道名列前茅。

并于今年4月份完成Pre-A+轮近千万元融资，投资方为深圳万利加集团。资金将主要用于加快新店在珠三角地区开张、生鲜小吃智能化生产设备的研发等。

神奇屋项目从发起至今，已经成功完成四轮融资。而项目创始人罗杰诚，也曾被媒体公开称赞「做事稳，眼光准」。

本期易悦人物访谈，通过对话罗杰诚先生，了解他和他背后的神奇屋的故事。

采访交流过程中，一方面他对事物的判断一针见血，让人能感觉到他逻辑的严谨；另一方面，他妙语连珠、幽默风趣的语调又彰显他的平易近人。

这一点让记者感受颇深。

罗杰诚笑称：95%的陌生人，在公司第一眼看到他，都不会通过他的外表把他和老板身份挂钩。

一方面是因为他秉性随和，做人没架子，另一方面则与他在公司倡导的「扁平化管理」下形成的「无等级氛围」有关。

巡店的时候，看到垃圾桶脏了，他第一反应不是找员工批评教育，而是直接找个抹布，自己动手擦得干干净净；在活动现场，人手不够时，他还亲自发参与发传单，丝毫没有老板架子；员工在工作上遇到困难请教他时，他会倾囊相授，分享自己的见解和经验……

“在我看来，公司的每个人是平级的。管理者只是比其他员工多了更多的责任，我们公司倡导以「岗位职责」的态度去做事情。”言传不如身教，罗杰诚的一举一动，都被员工看在眼里，并且也被潜移默化的影响。

原来，最高级的影响力是「润物细无声」。

创始人的价值观和理念，往往决定了公司的氛围和发展。拥有18年营销管理经验的罗杰诚，在神奇屋的运营管理上得心应手，并且拥有一支技术、运营等多个领域全面发展60多人的团队。

在罗杰诚的带领下，公司团结一致，汇集各自的智慧和努力，一起把「神奇屋」这个项目一步步的推向正轨。

罗杰诚充满期待的表示：公司未来的目标是让「神奇屋」在全国各地的城市落地生根。

这不仅是他的事业，而且也带着他的个人情怀。

在他看来：无人便利店的本质不是要完全实现机器化自动化，而是通过科技的手段更好的服务顾客，让顾客能够更便捷更舒心的买到物美价廉的产品。

这对于做产品销售出身的罗杰诚来说，仍是「大道至简而初心不忘」。

和赛道上其他无人便利店相比，「神奇屋」有两个显著的特色：

第一，神奇屋最重要的创新之处，在于通过「自动化的仓储系统」来降低店面的营业面积。

因此，神奇屋从一开始就围绕这个环节去设计。传统的店面顶部1到2米是被浪费的。

而神奇屋的仓库悬挂在屋顶在空间高效利用后，可以让30平米的店面产生100平米的业绩效果，然后在供应链方面优化仓储配送，在城市寸土寸金的地段，这提高了利用率。

同时，在搭配大数据分析结果下，神奇屋会选择高毛利或针对特定区域场景的产品销售，产生更高的营收。

第二，神奇屋并没有完全走无人模式。

罗杰诚表示，便利店行业人工成本只占总成本的10%~20%，降低人工成本并不能实现大规模盈利；而扩大产品线、提升用户的体验才是关键。

也正是基于此，神奇屋还将继续主打熟食和非标商品，并通过社区公共服务和人员引导提升用户消费体验。

综上，神奇屋的定位选择了「轻食茶饮区+空中仓储式自动售货机」复合便利店路线。

其中，轻食茶饮区有两名店员值守，在11:00-23:00间营业，售卖果饮、烘焙食品、果盘等20余个SKU，主要是做加工食物。自动售货机24小时营业，售卖800个超市标品。

顾客进店后看不见它，但在墙边的自助电子屏上挑选商品并扫码支付后，微型仓库即通过传输设备将货物送至取货口。这种人机结合的模式，一是为了保留原有便利店的温度，二是为门店引流。

由于悬挂式仓库对空间利用率高，除轻食茶饮和自动售货机区域外，神奇屋30平米的店铺还设有自助咖啡机、休息区和便利设施：如免费手机充电和公交卡充值机等。

这就极大的提高了便利店的坪效，并且也对应了他的目标：神奇屋的新零售逻辑就是「服务交给人，产品交给机器，店面全部交给我们后台来管理，店主不用参与经营」，这是我们的目标。

目前神奇屋已经开放了全国布置的代理。采访的这段时间，罗杰诚忙着接待来自全国各地的代理商，以及出差考察全国各地的情况。

在他看来，神奇屋各方面提升后，他打算在全国各地投放更多的点，等到2019年，神奇屋将会迎来的井喷式大爆发。

【以下为部分访谈原文】

易悦：我们了解到，您创办的新式便利店神奇屋，已于近日得到深圳万利加集团的Pre-A+轮近千万元融资，您认为神奇屋成功融资的原因是什么？

罗杰诚：我认为是技术和模式。

万利旗下也有无人便利店，即闪食多无人店项目。一方面投资方想在新零售布局，另一方面万利加他们考察后，发现我们的模式和传统的有本质的区别。我们的核心是把底部仓库做成了一个自动化的无人仓，90%的人都会忽略空间利用这个概念，而神奇屋挖掘到了。

神奇屋是「全球做顶部仓库技术」的唯一一家把「空间高效利用」这个概念应用到新零售里面去的便利店。

这不仅是我们的创新，也是竞争力之一。

易悦：神奇屋成立于2016年底，定位是「轻食茶饮区+空中仓储式」自动售货机的复合便利店。您选择这样定位的原因是什么？

罗杰诚：我们最终定下这个路线也是在总结了之前的经验上优化过的。

神奇屋最开始只考虑做顶部仓库的概念，但是对门店来营收没有太大的提高。

所以我们经过试验后，一方面发现我们用户是80、90后居多，这个群体追求品质健康，在一二线城市，轻食茶饮也更满足从市场的需求，所以我们选择茶饮区。

另一方面，轻食茶饮区这个产品线更符合神奇屋的定位。因为神奇屋上面是高科技，下面如果是车仔面关东煮之类的话，整个氛围和调性会降低很多。

「轻食茶饮区+自动仓库」整体是更协调的风格。

目前这是我们的商业版本，这段时间我们会开设社区版，到时会增加了一些新的如生鲜、果蔬、水果等功能，会更好的满足消费者需求。

易悦：您认为在无人便利店行业内，神奇屋的核心竞争力是什么？

罗杰诚：对于线下实体店来说，产品优势很重要，产品才是最核心的竞争力。科技只是起推动作用。

所以神奇屋的竞争力我从三个维度去考虑：

第一，产品核心。神奇屋有自己的食材产品研发线。像果饮、蛋糕，我们要讲究口感好并且物美价廉。为了拥有更多的自主权，神奇屋创建品牌，组建研发团队，请专家共同打造自主品牌。做轻食研发的体系，这不仅是我们的特色也是竞争力。在我们看来，传统的店面，技术只是起推动作用，绝对不是核心。

第二，运营核心。线上和线下运营不一样，线下对运营能力有更高的要求：从选择人员管理到价格定位、促销管理等一系列方针，都要有很强的运营体系去支撑。所以我们也邀请了传统企业的高管作为运营团队。为神奇屋的运营保驾护航。

第三，技术核心。神奇屋是全球做「顶部仓库技术」独家把「空间高效利用」这个概念应用到新零售里面去的便利店里去的。

易悦：创业前后，生活节奏有什么不同？

罗杰诚：没创业之前，我生活很惬意，按时上下班，闲暇旅游到处玩。

创业之后，这种生活离我很遥远。因为现在神奇屋处于发展的关键期，为了对我的投资人和员工负责，有所交代。我选择全身心投入到这份事业中。员工上班是为了获得物质，投资人投资项目也会期待回报，所以责任越大，压力越大。

虽然很累，但是我挺享受这种状态。

易悦：您认为是您身上什么样的品质支撑您一路走到现在？

罗杰城：我这个人喜欢琢磨，擅长在很短的事情把一件事琢磨得很透彻。

我曾对摄影感兴趣，花了三个月把摄影从功能到构图、后期技巧都琢磨得非常透，虽然花的时间不长，但是摄影作品也获奖过奖，并得到圈内人士的认可。

现在创办神奇屋，我把这种能力也应用在创业上。公司的大小事物，包括技术、产品运营、研发我都是从门外汉到精通。90%的人和我交谈后，都以为我是技术出身，因为我对技术的解非常透彻，包括大数据包括顶部技术，我讲出来的专业术语和逻辑以及对项目的理解，足以让对方信服。

在我看来，快速学习是有技巧的，学习新领域不止是只看书和自己闭门造车。先通过大量实践、和同行沟通请教，再通过书和理论结合，往往会有事半功倍的效果。

图片|嘉宾提供

采访·撰稿|蒋冰冰

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