市民花四千多元购买品牌洗衣机，没想到问题频出，给生活带来不便，希望商家退货。督办员现场探访并联系售后方面，工作人员表示，正就此问题走解决程序，将为市民退货。
今年 2 月 23 日，泰城市民王先生花 4300 多元钱，在灵山大街一家家电商场里购买了一款海尔洗衣机，然而，让王先生没有想到的是，大品牌竟然也出现了让他感觉头疼的问题，" 买来后不久，发现密封圈锈蚀，售后更换了新密封圈。" 王先生说，后来的时候，他发现洗衣机震荡非常大，" 地面都是地板砖，不存在地面不平的问题。" 王先生说，为了这一问题，他联系售后方面，但售后上门服务打开机器后，发现洗衣机的吹风筒上有裂缝，" 机器买了半年多，光售后就上门了五六次，这机器还怎么用。" 王先生说。
11 日 11 时许，记者在王先生家中看到，出问题的洗衣机被放置在房间一角。据王先生介绍，售后人员在发现洗衣机吹风筒裂缝后，要将设备运往济南进行全面检修，但他对这种处理方式并不满意，" 如果长此以往，修到哪天是个头？" 王先生说，他希望商家能为其退货。
针对王先生反映的情况，记者联系了海尔售后工作人员。工作人员表示，他们正在就王先生的问题走相应的处理程序。对于王先生反映的洗衣机多次出现的问题，这位工作人员表示，由于刚刚完成售后区域调整，他对之前的修理情况不是很清楚。" 本着对客户负责的态度，我们将积极进行处理。" 这位工作人员表示，考虑到王先生洗衣机出现的情况，他们决定为王先生退货，" 届时，将通过经销商为王先生退款，售后将负责运输洗衣机。" 工作人员表示，走完整个流程可能需要两三天的时间。
【最泰安全媒体 特邀督办员】
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