江浙沪皖,安能快运当日签收率再创新高

效历来都是影响服务品质和客户满意度的关键因素,而末端时效更是时效优劣的重要指标之一。8月,安能快运重抓“全境覆盖”与“时效升级”两项重点工作,以动员和引导网点升级成为“当日时效”(当天接货、当天派送、当天签收)网点为主线,以“做大做强”安能品牌形象为主导,以提升质量竞争力为目的,营造人人关心时效、重视质量的氛围,加速末端派送与签收,发力“最后一公里”,推动安能品质之路的健康发展。

整个8月,安能快运新增当日时效网点529个。截至9月5日,江浙沪皖的当日签收率已突破90%!安能快运的“光速”时代已经来临!

为提升网点当日派件的积极性与主动性,进一步提高网点当日签收率,公司根据网点的实际情况,将所有符合条件的网点纳入当日时效网点的规划内,全面启动全网络时效升级计划,加强末端品质建设,重抓全境覆盖,紧盯当日签收,做好末端服务,环环相扣,最终形成闭环管理。

安能把当日签收率直接纳入当日时效网点的KPI考核,使网点真正树立主动服务的意识,有效促进一线始终保持高水平的服务质量,并营造了全网齐心抓时效的良好工作氛围。同时,设置正向激励考核,并重点侧重奖励力度,充分调动网点积极性,提振发展信心。

安能站在网点的角度,对班车衔接进行进一步优化,对分拨操作人员进行更加合理的排班与调度,网点车辆到港后派人即刻进行装车,确保所有距离分拨150KM以内的网点,全部做到当日派送,第一时间把货送到客户手上,与同行的末端时效服务能力拉开距离,提升客户感知,让最后一公里不再成为影响全程时效链的障碍。

截止目前,已有93%的当日时效规划网点已升级为当日时效网点。接下来,安能快运将逐步把所有规划网点升级,同时推动承包区的时效升级,将时效提速的鲜活血液注入到安能快运网络的每一根毛细血管之中,从而迸发出无穷的力量!

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