新华社呼和浩特9月12日电（记者魏婧宇）“喂，李大哥，我爸明天又要坐早上的动车去呼和浩特看病，麻烦您送他上车。”“好的，我们提前在进站口等着老爷子。”李峻屹挂断电话，转身拎起两个大箱子，送一对母女来到站台上。

李峻屹是中国铁路呼和浩特局集团有限公司东胜东站的副站长。帮助老弱病残等重点旅客出行，是李峻屹和他成立的“峻屹爱心服务队”每日的工作。

李峻屹帮助进站旅客拎行李。采访对象供图

李峻屹与600多名重点旅客保持长期联系，他们在乘火车前会打电话给李峻屹，“峻屹爱心服务队”的队员们为他们提供周到的出行服务。推轮椅、拎箱子、爬楼梯、送站台……李峻屹和他的同事们每日奔波在以车站为圆心、半径不超过15分钟步行范围的工作圈中，一天下来要跑上20多公里。

东胜东站位于鄂尔多斯市郊，是旅客去往成吉思汗陵和库布齐沙漠游玩的首选车站。东胜东站每天有6趟火车经过，日均发送旅客不到600人，是一座每天只有9人值班的小站。

因为人少，站内工作人员全都是身兼数职。李峻屹是主管客运的副站长，还要轮流到安检、检票、站台引导等岗位上帮忙。每日值班的9人中，有5人是“峻屹爱心服务队”的成员。

李峻屹为乘火车出行的旅客进行安检。采访对象供图

上午10时30分，每天的第一趟动车驶入东胜东站。火车进站前的45分钟是旅客到来的高峰，李峻屹不值班的时候会到进站口协助旅客进站。他在人群中看到一位年轻的妈妈背着小女儿，左右两只手各推着一个行李箱，吃力地排队进站。李峻屹快步上前，拎起这位妈妈手中的大皮箱。年轻的妈妈愣了一下，看到李峻屹胳膊上戴着爱心服务队的袖标，放心地把行李交给他，跟着他进了站。

“我观察进入候车厅的每一位旅客，看他们的年龄、步态、带的东西多不多、有没有人陪同，找到需要帮助的重点旅客，快速地进行帮助。”李峻屹说。

李峻屹为出行旅客指路。采访对象供图

一位小伙子背着编织袋，推着坐轮椅的老大爷走了过来，李峻屹笑着走上去说道：“我帮您一起推吧。”从候车区走到站台，要经过一个坡度45度的长斜坡，李峻屹将轮椅倒着推上斜坡，遇到地上有小突起，他会让轮椅的大轮先过小轮后过。看着李峻屹熟练地推着轮椅，小伙子感激地拍着他的胳膊。

又稳又快地推轮椅是李峻屹曾经陪妻子去各地看病时练会的。李峻屹的妻子生前因癌症常年卧病在床，他隔几周就要推着坐在轮椅上的妻子坐火车去北京看病。在火车站，他提着行李，推着轮椅，被人流挤得东倒西歪，特别希望有人能帮一把。“我从推轮椅中产生了服务灵感，给坐轮椅的旅客搭把手，他们能少受点累。”李峻屹说。

李峻屹在火车站台上值守。采访对象供图

李峻屹细致地考虑旅客出行的每一个环节，在需要的时候及时予以帮助，他将自己总结的服务经验和“峻屹爱心服务队”的成员交流，带动大家一起提升服务能力。服务队成立4年来，由最初在一个火车站内不到30人，发展到如今200多名成员遍布三个火车站，累计帮扶旅客近万人次。

“四年太短，服务队要一直做下去。”李峻屹说，虽然服务的过程中也有辛苦，但是旅客的一句“谢谢”让他觉得一切都是值得的。