想睡个好觉？Duang！Duang！Duang！想看本书陶冶下情操？滋！滋！滋！想听首古典歌提升下格调？咚！咚！咚！独属于小区和居民的那份宁静，就这样被搅了个粉碎！

夜深了，附近的歌舞秀跳的正嗨；孩子要写作业了，空调外机轰隆轰隆响......噪音扰民成了居民投诉的热点问题，小编了解到，徐家汇街道各居民区通过大调研，探索了一系列解决办法。

歌舞噪音“何时休”？

讲道理，“三驾马车”齐出动！

位于天钥桥路180弄的哈尼美食广场地处居民区附近，每天晚上7点半以后，4楼的一家餐厅都会有民族特色歌舞表演，喧闹声一直持续到晚上10点多，周边的居民意见纷纷。

王阿姨:附近美食广场的特色歌舞表演一直持续到晚上10点多，吵得我头疼。

刘叔叔:喧闹的歌舞声吵得我家孩子无心做作业，这可如何是好呀！

高亢激昂的现场歌舞秀，民族特色的祝酒表演……商家为了招揽生意想出了五花八门的宣传手段，但是喧闹嘈杂的喧闹声却给生活在周边的居民带来了困扰。

沈马居民区党支部书记殷燕军在了解情况之后，协同哈尼美食广场的物业徐经理，与商家多次沟通，将居民的忧虑告知负责人。商家深表理解，同意晚上9点以后停止一切歌舞表演。同时，哈尼美食广场物业将做好日常监督工作。

然而新的问题又来了。 王阿姨:哈尼美食广场还是有噪音，经常听到滋滋滋的声音。

这究竟是怎么一回事呢？殷燕军又多次来到哈尼美食广场与物业经理一起进行了反复勘察，最终确定声音来自于广场外墙通往楼顶的一根通风管道。当空气流动大时，管道便发出巨大的噪音。

随后，居委与物业共同出谋划策，最后确定把排气管在楼顶的部分做加长、转弯以及加固处理的实施方案。至此，哈尼美食广场噪音扰民的问题得到了彻底的解决。

居民区是化解矛盾、维护稳定的第一道防线。当商家的盈利手段与居民的利益产生冲突的时候，居民区党组织要第一时间站出来，充分担当起沟通者、协调者、调解者的角色，既要当仁不让、亮出底线，也要设身处地、换位思考。大调研要做到三个“不怕”：不怕投诉、不怕困难、不怕辛苦，“磨破嘴皮，走破脚皮”都是常有的事。立场上，要站在居民的角度去分析问题，方法上，遇到复杂问题要抓关键，分阶段，分步骤地解决，我们希望借助大调研平台，居民区党组织能够成为群众利益的代言人、平衡器、守护神。

——殷燕军沈马居民区党支部书记

家中噪音怎么破？

摆事实，让数据说话！

马阿姨:我家中朝东的房间一直有噪音，咚咚咚的，我怀疑是水泵声和楼下超市的空调外机声。 在大调研过程中，西塘收到了来自虹桥路772弄居民的投诉。居民表示，家中朝东的房间一直有噪声无法安然入睡，并怀疑是水泵声和楼下超市空调外机的声。

8月20日晚上20:30，居委会主任胡增辉协同业委会主任、物业经理、二次水泵改造单位及超市店长等来到居民家中调查原因，未发现明显的噪音。此后，胡增辉等人又于不同时段多次前往居民家中、超市采集噪音的信息来源，前前后后不下跑了5、6次，经过实地勘察，通过对水泵和空调的调查，得出以下结论：

水泵和空调未关：在场人员并未听到很响的声音，仅有窗外汽车声和空调风机声。

关闭水泵和空调：仍未听到噪音。

随后，胡增辉对居民进行安抚，并提出两种解决方案：

1.对外界噪音敏感的居民，可使用降噪耳塞缓解干扰。

2.可与先生更换居住房间，减轻夜间负担。

在居委会的协调下，居民采纳了主任的意见。

作为最基层的居民区，我们的任务就是要一次一次走进居民家里，不厌其烦倾听居民的需求和建议，才能更多地看到、听到、问到居民的“原生态”，才能对问题有更立体、更精准的把握，从而“对症下药”推进问题又好又快地落实。

——胡增辉西塘居委会主任